8 choses à savoir sur le port du masque obligatoire en transport en commun

Depuis le 18 juillet, le port du couvre-visage est obligatoire dans les lieux publics fermés (et partiellement couverts) de nos gares de trains et d’autobus. Il est également obligatoire à bord de tous nos autobus et nos trains depuis le 27 juillet. Vous voulez en savoir plus? On répond à 8 questions que vous pourriez vous poser.

Trouvez des réponses à vos questions sur l’obligation du port du couvre-visage dans le transport collectif.

1. Qui doit porter le couvre-visage dans les véhicules et les trains d’exo?

   Depuis le 27 juillet 2020, tous les usagers doivent porter un couvre-visage lorsqu’ils entrent dans un autobus ou un train à l’exception des personnes suivantes:

   • Les enfants âgés de moins de 12 ans
   • Les personnes qui ont une condition médicale qui les empêche de porter un couvre-visage
   • Toute personne incapable de retirer le couvre-visage sans aide

   Vous devez conserver votre couvre-visage pendant toute la durée de votre déplacement même si une distance de 2 mètres est maintenue entre vous et les autres usagers.

2. Les chauffeurs d’autobus et les chefs de train sont-ils eux aussi obligés de porter un couvre-visage?

   • Les chauffeurs d’autobus n’ont pas besoin de porter de masque lorsqu’ils sont protégés par une paroi de plexiglas ou une zone indiquée par marquage au sol qui fait qu’une distance de 2 mètres est maintenue avec les usagers.
     Ils devraient toutefois porter un masque lorsque cette distance ne peut être respectée pour une durée significative.
   • Les chefs de train devraient porter un masque lorsqu’ils sont appelés à être à moins de 2 mètres des usagers pour une durée significative.
   • Les opérateurs de trains n’ont pas besoin de porter de masque lorsqu’ils sont dans la loge de conduite du train.
   • Les chauffeurs de taxis devraient porter un masque lorsqu’ils se trouvent à moins de 2 mètres des usagers.
   • Les chauffeurs affectés au transport adapté devraient porter un masque lorsqu’ils viennent en aide aux usagers.

   Pour tous les détails, consultez le guide adopté par la CNESST.

3. Je préfère porter un bandana. Est-ce permis?

   Oui, car le gouvernement a défini un couvre-visage comme « un masque ou un tissu bien ajusté qui couvre le nez et la bouche ». Cependant, la Santé publique recommande les couvre-visages constitués d’au moins deux couches de tissu pour assurer la protection des gens qui vous entourent.

4. Puis-je porter une visière à la place d’un couvre-visage?

   Non. La visière est considérée comme une protection pour les yeux, mais c’est le couvre-visage qui offre un écran de protection pour la bouche et le nez et qui permet de protéger les gens qui vous entourent.

   Vous pouvez donc porter une visière, mais vous devez également porter un couvre-visage.

5. Est-ce que je peux retirer mon couvre-visage si je suis à 2 mètres des autres usagers ou si je suis seul dans l’autobus ou le train?

   Non. Vous devez porter votre couvre-visage dès votre embarquement dans l’autobus ou le train et le conserver pendant toute la durée de votre déplacement, même si une distance de 2 mètres est maintenue entre vous et les autres usagers ou si vous êtes seul.

   Nous vous demandons également d’éviter de manger à bord, sauf si c’est absolument nécessaire.

6. Est-ce que le port du couvre-visage est également obligatoire dans les aires d’attente des terminus et des gares?

   • Oui, si vous êtes dans un lieu fermé ou partiellement couvert (Par exemple: sous une marquise, dans un abri, un édifice, un hall d'entrée, une aire d'accueil ou un ascenseur).
   • Non, si vous êtes dans un espace extérieur ouvert.

7. Où puis-je me procurer un couvre-visage?

   Plusieurs commerces de la région métropolitaine vendent des couvre-visages. Certaines billetteries métropolitaines exo en ont de disponible, mais les quantités sont limitées. Voir lesquelles

   Vous préférez en fabriquer un vous-même?

   Le gouvernement du Québec a produit un guide pour fabriquer un couvre-visage artisanal avec des matériaux disponibles à votre domicile.

   Consulter le guide

8. Que fera exo pour s’adapter aux clients qui pourraient avoir des difficultés à comprendre un employé qui porte un couvre-visage?

   Nous sommes conscients que le port du couvre-visage par les employés peut constituer une difficulté pour certains clients, notamment les personnes malentendantes qui se fient à la lecture sur les lèvres.

   Nous rappelons aux employés qu’ils doivent s’exprimer le plus clairement possible quand la situation l’exige. Ils peuvent aussi abaisser momentanément leur masque au besoin. S’ils le font, ils doivent par contre:

   • garder une distance de 2 mètres avec les usagers;
   • se désinfecter les mains avant de toucher leur masque.

Pour savoir comment bien porter un couvre-visage afin qu’il offre la meilleure protection possible, consultez cet article.