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Acheter ou valider des titres en hiver: quoi faire en cas de bris d'équipement?

lundi, 03 décembre 2018

4 étapes à suivre pour acheter ou valider vos titres de transport en cas de bris de guichet ou de valideur

Vous voulez valider votre titre de transport avant d’embarquer dans le train, mais la distributrice ne fonctionne pas ? Voici ce que vous devez faire pour éviter une amende.

 

Les distributrices et les valideurs de titres sont censés fonctionner même en cas de grands froids. Cela dit, il arrive que certaines machines tombent en panne pour d’autres raisons techniques. Si la distributrice de titres ou le valideur sont en panne, suivez ces étapes pour prendre votre transport sans risque d’amende.

 

1- Trouvez une autre distributrice ou un autre valideur.

En général, il y en a plus d’un sur les quais ou dans les terminus.

 

2- Appelez le service à la clientèle d’exo au 514 287-8726.

Expliquez la situation et vérifiez si d’autres machines sont disponibles à la gare.

 

3- Tous les valideurs ou distributrices sont en panne ?

Montez dans votre train.

 

4- En cas de contrôle

Expliquez la situation à l’inspecteur, qui prendra vos coordonnées. Une vérification de l’état des équipements sera effectuée. Si une anomalie est détectée, aucun constat d’infraction ne sera émis.

 

Sachez que votre appel est important. Grâce à vous, nos équipes d’entretien sont mises au courant de la situation et peuvent se rendre sur les lieux afin de réparer les machines.

 

 

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