Questions fréquentes

• Qui est en charge des travaux ?

  C’est l’entrepreneur Tisseur qui a obtenu le contrat pour la reconstruction des quais de la gare Lucien-L’Allier à la suite du processus d’appel d’offres qui s’est terminé le 6 septembre 2024.

• Quand les travaux vont-ils être entièrement complétés ?

  Au printemps 2025. D’ici là, même si les travaux ne sont pas entièrement complétés, l’état d’avancement de reconstruction des quais permet le retour des 3 lignes de train le 21 décembre 2024, soit environ 8,5 mois après le début des travaux.

• Est-ce que la marquise est terminée et est-ce qu’elle est chauffée ?

  Oui, la marquise est terminée mais elle n’est pas chauffée. Elle permet toutefois de protéger les usagers des intempéries (pluie, neige). De plus, elle offre une protection contre les rayons du soleil. En cas de grand froid, les usagers peuvent toujours attendre leur train au chaud, à l’intérieur de la gare.

• Est-ce que la gare est accessible pour les personnes à mobilité réduite ?

  Oui, les nouveaux aménagements faciliteront l’accès aux personnes à mobilité réduite.

  Vers la fin de l’année 2025, l’arrivée de nouveau matériel roulant et des aménagements prévus à certaines gares de la ligne Saint-Jérôme offriront des trajets accessibles aux personnes ayant des limitations fonctionnelles.

  La volonté d’exo est de faciliter, à terme, l’accessibilité à l’ensemble du réseau de train.

• Est-ce que les objets perdus seront de retour à Lucien-L’Allier ?

  Oui, le comptoir sera rouvert à compter du 23 décembre 2024.

• Est-ce que la billetterie sera de retour à Lucien-L’Allier ?

  Oui, la billetterie sera rouverte à compter du 23 décembre 2024. Consultez les horaires de nos billetteries métropolitaines et points de vente et service.

• Est-ce que le café et le dépanneur seront de retour ?

  Non. Le café et le dépanneur sont fermés indéfiniment.

• Comment puis-je revenir à mon titre mensuel Train Opus ?

  Si vous souhaitez modifier votre titre actuel pour un titre Train, voici les informations que vous devez savoir :

  • Votre titre actuel Tous modes doit être modifié au plus tard le 10 du mois pour bénéficier du changement pour le mois suivant.

  • Le tarif de votre titre Train sera visible lorsque vous ferez la modification dans votre compte.

  Pour modifier votre abonnement, suivez les 2 étapes suivantes :

  1. Rendez-vous dans Mon Compte.

  2. Choisissez le titre Train, ou un autre titre qui vous convient, avant le 10 du mois précédant le mois auquel vous voulez que votre titre soit effectif.