exo à l’écoute est un panel de sondages et de recherche. Il est constitué d’usagers des services de transport exo, qui se sont volontairement inscrits pour partager leur opinion sur plusieurs sujets reliés au transport collectif dans la grande région de Montréal.

exo à l’écoute est ouvert à toutes les personnes qui utilisent ou qui ont un intérêt pour les services d’exo.

Tous les sondages exo à l’écoute se font en ligne. Pour participer, vous devez donc posséder une adresse courriel et un accès à internet.

Pour vous inscrire, il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne.

Vous pouvez participer à exo à l’écoute aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous pouvez également mettre fin à votre participation en tout temps.

Pour annuler votre inscription, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos courriels. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour compléter le processus. Une fois ces opérations terminées, votre inscription au panel exo à l’écoute sera immédiatement annulée.

Vous serez invité à répondre à des sondages maximum une à deux fois par mois, selon les informations que vous nous avez transmises lors de votre inscription.

Chaque sondage est différent. Cependant, en moyenne, le temps de réponse est compris entre 5 et 10 minutes. La durée approximative vous est communiquée au début de chaque sondage.

Selon le cas, vous avez entre 5 et 10 jours pour répondre à un sondage.

Non, la participation à nos sondages n’est pas rémunérée.

Oui! Chaque mois, 2 prix de 100 $ en argent sont tirés pour remercier les participants à nos sondages. Ces tirages sont réalisés parmi tous les participants actifs.

Sont considérés comme participants actifs:

• Chaque nouveau participant, inscrit au cours des 3 derniers mois

• Et tous les participants ayant répondu à un sondage au cours des 6 derniers mois

Pour en savoir plus, consultez les règlements du concours.

Selon le fournisseur et les paramètres de votre messagerie, nos courriels ont peut-être été directement dirigés dans votre dossier de courriels indésirables.

Pour éviter cette situation, vous pouvez ajouter notre adresse à votre liste de contacts: panel@opinion.exo.quebec.

Si vous avez vérifié votre dossier de courriels indésirables et n’y avez pas trouvé de courriels de notre part, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle.

Nous avons fort probablement reçu vos réponses: elles nous parviennent automatiquement lorsque vous avez complété le questionnaire.

Si vous n’aviez pas terminé de répondre aux questions, cliquez à nouveau sur le lien qui figure dans le courriel d’invitation. Si le sondage n’est pas terminé, vous serez directement dirigé vers les questions laissées en suspens. Si vous aviez terminé de compléter le sondage, un message s’affichera pour indiquer que cette invitation a déjà été utilisée.

Selon votre connexion, le téléchargement d’une page peut être plus ou moins long.

Si après quelques minutes le téléchargement n’est pas complété, veuillez rafraîchir la page. Vous pouvez également fermer la fenêtre et cliquer à nouveau sur le lien du sondage. Dans la plupart des cas cela vous ramènera sur la page en cours.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez également essayer avec un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge...).

Pour cela, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.

Afin que nous puissions vous apporter une réponse rapidement, veuillez nous fournir le maximum de détails sur votre demande, par exemple:

• Le nom du sondage

• Le lien que vous avez reçu pour accéder au sondage

• Une description du problème rencontré

• Une copie du message d’erreur

• Une copie de la question avec laquelle vous avez un problème

Toutes les informations que vous donnez à exo sont strictement confidentielles. Pour en savoir davantage, nous vous invitons à lire nos conditions d'utilisation.