Questions fréquentes

• Comment les zones tarifaires sont-elles organisées?

  La région métropolitaine de Montréal est divisée en 4 zones tarifaires

  Territoire	Zone tarifaire	Ancienne zone tarifaire
  Île de Montréal	Zone A	Zone 1
  		Zone 2
  Agglomération de Longueuil et ville de Laval	Zone B	Zone 3
  Rive-Nord et Rive-Sud	Zone C	Zone 4
  		Zone 5
  		Zone 6
  		Zone 7
  Hors territoire de l’ARTM	Zone D	Zone 8

  En savoir plus sur les zones tarifaires

• Dans quelle zone se situe ma municipalité?

  Pour connaître la zone dans laquelle se situe votre municipalité, consultez notre tableau des municipalités.

• Quelles sont les modalités des formats 24 h et 3 jours?

  Titre 24 h: déplacements illimités pendant 24 heures consécutives.

  Un titre 24 h est valide pendant 24 heures à partir du moment où vous le validez. Par exemple, un titre validé à 14 h le mercredi est valide jusqu’au jeudi à 13 h 59.

  Titres 3 jours: déplacements illimités pendant 3 jours consécutifs.

  Un titre 3 jours est valide pendant 3 jours consécutifs à partir du moment où vous le validez. Par exemple, un titre validé à 14 h le lundi est valide jusqu’au mercredi à 23 h 59.

• À partir de quelle date est-il possible d’acheter mon nouveau titre 24 h ou 3 jours?

  Les nouveaux titres 24 h et 3 jours sont disponibles à partir du 1^er juillet 2023, à l’exception du titre 3 jours Tous modes AB, qui est disponible dès le 1^er juin 2023, afin de faciliter les déplacements liés au Grand Prix.

• Est-ce que je peux acheter mes titres aux mêmes endroits qu’avant?

  Oui, vous pouvez acheter vos anciens titres maintenus dans la grille tarifaire ainsi que vos nouveaux titres (Tous modes, Bus, Bus hors territoire et Bus spéciaux) aux mêmes endroits qu’avant: billetteries métropolitaines, points de vente et service d’exo et sur le site OPUS en ligne.

• Pourquoi ai-je besoin d’une nouvelle carte OPUS pour acheter mon nouveau titre?

  Comme c’était le cas auparavant, il n’est pas possible de charger tous vos titres de transport en même temps sur une seule carte OPUS.

  Une carte OPUS régulière peut accueillir les titres suivants:

  • Tous les titres mensuels;
  • Les titres unitaires, multipassages, 24 heures, 3 jours et Hebdo Tous modes A;
  • Les titres unitaires et multipassages Bus;
  • Les titres Soirée illimitée et Week-end illimité;
  • Les anciens titres de transport unitaires et multipassages maintenus dans la grille tarifaire.

  Une carte OPUS régulière peut accueillir jusqu’à 4 titres différents.

  Les titres unitaires, multipassages, 24 heures et 3 jours Tous modes AB, ABC, ABCD et Bus Hors territoire peuvent être chargés sur une carte à puce occasionnelle à tarif ordinaire. Les usagers qui souhaitent charger ces titres sur une carte OPUS dédiée peuvent le faire en se rendant dans une billetterie métropolitaine ou un point de vente et service d’exo.

• Je veux me déplacer de la zone C de la Rive-Sud vers la zone C de la Rive-Nord. Quel titre choisir?

  Pour vous rendre d’une rive à l’autre de la zone C, vous allez également vous déplacer en zone A (Île de Montréal) et en zone B (Agglomération de Longueuil et ville de Laval).

  Pour ce déplacement, votre titre doit être valide dans toutes les zones où vous voyagez, c’est-à-dire les zones A, B et C. Selon le(s) mode(s) de transport utilisé(s), plusieurs titres peuvent convenir. Pour trouver le titre qui répond à votre besoin, rendez-vous sur le sélecteur de titres de l’ARTM.

• Pourquoi des titres de bus spéciaux ont-ils été mis en place?

  Dès la mise en service du REM sur la Rive-Sud, plusieurs bus d’exo se rabattront vers l’une des stations du REM au lieu de rejoindre le centre-ville de Montréal. Puisque les titres actuels et les nouveaux titres Bus et Bus hors territoire permettent uniquement d’utiliser les services de bus, et afin d’atténuer une hausse de tarif brusque en exigeant l’achat d’un titre Tous modes, des titres de bus spéciaux ont été lancés pour vous permettre de rejoindre le centre-ville de Montréal.

  Ces titres vous donneront également accès à l’antenne Rive-Sud du REM dès sa mise en service et leur tarif sera progressivement augmenté d’année en année, jusqu’à leur tarif Tous modes cible.

  Les titres de bus spéciaux liés au REM sont offerts au format mensuel et dans le cadre des abonnements OPUS + et OPUS + entreprise. Pour vos besoins occasionnels, vous pouvez vous procurer un titre unitaire, multipassages, 24 h ou 3 jours Tous modes.

• La refonte tarifaire entraîne-t-elle une hausse des tarifs?

  Depuis le 1^er juillet 2022, la refonte tarifaire a entraîné le retrait instantané des anciens titres de transport dont le tarif était supérieur à celui des nouveaux titres. À terme, l’impact de la refonte tarifaire sur les tarifs sera neutre ou favorable pour 95 % des usagers.

  Dans les cas où les tarifs des nouveaux titres sont supérieurs aux anciens titres, ces derniers seront progressivement augmentés, d’année en année, afin d’éviter une augmentation brusque des tarifs. Depuis 2022, et pour une période de 4 ans, des mesures d’accompagnement atténuent ainsi de façon progressive ces quelques hausses de tarifs.

  Parallèlement, au 1^er juillet 2023, tous les titres de transport font l’objet d’une indexation moyenne des tarifs de 3 %.

• Existe-t-il toujours un tarif réduit pour les enfants, les étudiants et les personnes âgées?

  Oui!

  • Les enfants de 6 à 17 ans et les personnes de 65 ans et plus peuvent bénéficier d’un tarif réduit sur tous les titres unitaires, multipassages et mensuels.
  • Les étudiants à temps plein (18 ans et plus) bénéficient d’un rabais harmonisé de 40 % sur tous les titres mensuels.

  Voir la grille tarifaire

  De plus, depuis le 1er juillet 2023, la Ville de Montréal offre la gratuité des transports collectifs, exclusivement en zone A, uniquement pour les résidents de l’agglomération de Montréal âgés de 65 ans et plus. En détenant le titre sur leur carte opus, ils peuvent se déplacer gratuitement en bus, métro, train, taxi collectif, navette fluviale, avec le REM et en transport adapté, en zone A seulement.

  Pour des transports de la zone A vers les zones B, C ou D, les résidents doivent s’acquitter d’un titre de transport valide sur l’ensemble des zones de déplacement.

  Pour tout savoir

• Je veux me déplacer en taxi collectif. Quels sont les titres et les modes de paiement autorisés?

  La tarification pour le taxi collectif est identique à celle des autobus. Plusieurs titres et modes de paiement peuvent être utilisés:

  • Paiement comptant d'un titre unitaire (veillez à avoir en main la monnaie exacte);
  • Titre mensuel sur carte OPUS;
  • Titres 1, 2 ou 10 passages sur une carte à puce occasionnelle et une carte OPUS. Ces titres sont valides seulement si une correspondance est effectuée avec un train ou un autobus.

  En savoir plus sur les services de taxi collectif

• Est-ce que je peux faire une correspondance avec mon titre de transport?

  Conformément au règlement de l’ARTM:

  • Tous les titres sur carte OPUS et carte à puce occasionnelle permettent d’effectuer une correspondance;
  • Le paiement comptant ne permet pas d’effectuer une correspondance;
  • Les correspondances manuelles et/ou sur l’honneur ne sont plus offertes lors d’un paiement comptant dans un autobus.

  Voir le règlement de l'ARTM

• J’ai acheté le mauvais titre de transport. Que faire?

  Vous pouvez demander un échange ou un remboursement à condition que votre demande respecte les règles énoncées dans la politique d'échanges et de remboursements de l'ARTM et que vous ayez conservé vos reçus d’achat.