Plan de développement de l’accessibilité 2018-2022

Relever le défi de l’accessibilité

Travaillons ensemble à offrir un service d’une qualité exemplaire à l’ensemble de nos clients

Depuis le 1er juin 2017, le Réseau de transport métropolitain (RTM), maintenant exo, rallie l’expertise en transport collectif des ConseiIs intermunicipaux de transport (CIT) et de l’Agence métropolitaine de transport (AMT), dissous le 31 mai 2017, et exploite, sur son territoire, les services de transport collectif réguliers par autobus et trains, ainsi que le transport adapté.

Cette première année d’activité est un moment stratégique, durant lequel nous avons posé les bases de travail et avons défini nos engagements pour les années qui viennent. Parmi ces engagements figurent en bonne place l’accessibilité du transport collectif régulier et la qualité du transport adapté.

Avec notre Plan de développement de l’accessibilité du réseau 2018-2022, nous venons confirmer notre volonté d’accroître l’accessibilité des personnes à mobilité réduite au réseau et de penser la planification de nos équipements dans une logique d’accessibilité, tant pour le réseau existant que pour les nouveaux projets.

Ce plan prend racine, d’une part, à même le Plan stratégique organisationnel 2018-2020, dans lequel nous nous engageons à améliorer l’accessibilité du réseau régulier ainsi qu’à développer et optimiser l’offre de service de transport adapté ; et d’autre part, à travers le Programme des immobilisations 2018-2027, qui définit des projets concrets d’amélioration de l’accessibilité, que ce soit sur le plan des infrastructures, du matériel roulant, du service à la clientèle ou des communications. Il a aussi reçu l’aval des milieux associatifs concernés, après un processus de consultation constructif.

Nous avons à cœur d’offrir les meilleurs services possibles à notre clientèle, qu’elle utilise les autobus et les trains ou fasse appel aux services de transport adapté. C’est au cœur même de notre mission : nous transportons les gens avec efficacité et convivialité. Chaque jour, nous nous appliquons à aller au-devant des besoins de nos clients et avons le souci de nous adapter à leur réalité tout en maintenant une expérience de transport efficace et conviviale.