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Sur cette page vous trouverez la marche à suivre le jour où vous prendrez la route avec nous.
Le jour du déplacement, comment ça marche?
Avoir le bon titre de transport en main
- Le service exo à la demande est offert à toutes les personnes détentrices d’un abonnement mensuel ou un autre titre valide dans la zone de déplacement. Ces titres peuvent se trouver sur une carte OPUS ou une carte à puce occasionnelle (L’Occasionnelle).
- Certaines municipalités offrent le service gratuitement. Vérifiez si la vôtre le fait.
- Vous pouvez également payer en argent comptant à bord du véhicule (la monnaie exacte est requise).
- Les étapes détaillées se trouvent dans notre guide d’utilisation.
Se rendre à l’arrêt identifié
- L’arrêt sera identifié sur l’application et sur l’outil de réservation en ligne.
- Nous vous invitons à vous présenter à l’arrêt physique identifié exo à la demande ou à l’arrêt virtuel 10 minutes avant.
- Le véhicule passera à l’heure confirmée lors de votre réservation. À noter qu’il pourrait vous attendre de l’autre côté de la rue, selon la configuration de celle-ci.
Identifier le véhicule et monter à bord
- Vous pouvez suivre en temps réel le déplacement de votre véhicule sur l’application et vous recevrez une notification de rappel à son approche.
- Vous pouvez identifier le véhicule grâce au panneau exo à la demande à l’avant du véhicule. Des autocollants exo à la demande figurent aussi souvent sur la carrosserie.
- Une fois à bord, vous pouvez consulter l’heure d’arrivée à destination en temps réel.
- Le conducteur ou la conductrice vous déposera à l’arrêt le plus proche de votre destination, à l’intérieur de la zone desservie.
Rappel
Avez-vous activé les notifications de l’application exo à la demande? Elles vous seront utiles lors de votre déplacement.
Vous avez un imprévu et souhaitez annuler ou modifier une réservation?
- En cas d’imprévu, il est important de modifier ou d’annuler votre réservation au moins une heure à l’avance pour permettre à une autre personne d’en bénéficier.
- Pour annuler ou modifier une réservation sur l’application ou sur le site web, rendez-vous dans l’onglet « Mes réservations ».
- Ou contactez notre service à la clientèle.
Questions fréquentes
Votre parcours se poursuit
Vérifier si le service est offert près de chez vous
De plus en plus de municipalités sont desservies par exo à la demande.
Réserver un trajet
N’oubliez pas de planifier votre retour.