Vous pouvez toujours faire un transfert vers une ligne régulière d'exo au terminus de Sainte-Thérèse ou vers la gare Sainte-Thérèse. Assurez-vous d'avoir un titre valide pour votre transfert.

Un arrêt virtuel est un lieu d’embarquement ou de débarquement sécuritaire à une intersection. Il n’y a pas de panneau d’arrêt traditionnel sur les lieux.

Le chauffeur ne peut pas vous attendre à un arrêt. Si vous êtes absent, il prendra soin d’indiquer que vous n’avez pas utilisé le service. Une inscription d’absence est ajoutée au dossier. Exo se réserve le droit d’intervenir en cas d'abus.

Afin d’éviter des retards pour les autres réservations, il est préférable d'arriver 5 minutes à l'avance.

Non, l’application vous propose un lieu d’embarquement en fonction de votre adresse de départ et un lieu de débarquement en fonction de votre adresse d’arrivée. Vous pouvez choisir parmi plusieurs arrêts fixes et virtuels proposés dans l’application.

Veuillez noter que les arrêts proposés sont ceux situés, par défaut, à 5 minutes de marche ou moins de votre adresse de départ.

Le transport à la demande sera offert de 7h20 à minuit toute l’année et pendant les jours fériés.

Cependant pour les journées suivantes, le service de transport à la demande ne sera pas offert et les lignes 51 et 52 circuleront normalement:

Jours fériés	Dates	Service
Avant-veille de Noël	Lundi 23 décembre 2024	5h30 à 20h30
Veille de Noël	Mardi 24 décembre 2024	5h30 à 20h30
Temps des fêtes	Du vendredi 27 décembre à lundi 30 décembre 2024	5h30 à 20h30
Veille du jour de l'An	Mardi 31 décembre 2024	5h30 à 20h30
Temps des Fêtes	Vendredi 3 janvier 2025	5h30 à 20h30

Vous pouvez réserver vos déplacements jusqu’à 7 jours à l’avance. L’application vous demandera de confirmer le trajet par jour.

Oui, la réservation peut être modifiée jusqu’à 10 minutes avant celle-ci sur l’application mobile, le site web ou par téléphone pendant les heures d’ouverture de notre service à la clientèle (du lundi au vendredi de 6 h à 20 h 30, le samedi, le dimanche et les jours fériés de 9 h à 17 h).

Vous pouvez également utiliser notre clavardage, disponible tous les jours de semaine de 12h à 16h30.

La réservation peut être modifiée ou annulée 10 minutes avant celle-ci. Un délai minimum d’une heure avant l’heure prévue du déplacement est souhaité afin de pouvoir donner la place à un autre client.

Si vous omettez d’annuler votre réservation et que vous ne vous présentez pas à l’arrêt au moment prévu, l’inscription «absent» est ajoutée à votre dossier et un courriel vous sera envoyé.

Il est possible de réserver deux déplacements à moins de 30 minutes d’écart.

Oui, les règles d’usage des autobus d’exo s’appliquent aussi à ce service. Pour réserver un déplacement, chaque passager doit avoir un compte à son nom et télécharger l’application mobile exo transport à la demande pour avoir une expérience optimale. Il est possible de faire des réservations pour un autre compte en utilisant le portail de réservation sur le site web en appelant au service à la clientèle ou via notre clavardage.

Des lignes fixes d'autobus continueront de circuler en fin de semaine dans votre secteur.

Selon l'origine et la destination souhaités, vous pourriez être invité à emprunter ces lignes d’autobus car leurs arrêts sont plus proches de votre destination de départ et d’arrivée que ceux offerts par exo à la demande.

Les titres et tarifs sont équivalents à ceux du service d'autobus régulier pour le secteur Laurentides (zone c).

Les enfants âgés de moins de 11 ans accompagnés d'un adulte bénéficieront d'un passage gratuit.

Pour plus d'information sur les tarifs applicables, nous vous invitons à consulter la grille tarifaire de l'ARTM.