Vous pouvez toujours effectuer un transfert vers une ligne régulière d’exo au terminus Georges-Gagné ou Montcalm-Candiac. Assurez-vous de détenir un titre valide pour votre transfert. À noter qu’il n’y a pas de service de train à la gare Candiac, Delson, Sainte-Catherine ou Saint-Constant la fin de semaine et les jours fériés.

Un arrêt virtuel est un lieu d’embarquement ou de débarquement sécuritaire à une intersection. Il n’y a pas de panneau d’arrêt traditionnel sur les lieux.

Le chauffeur ne peut pas vous attendre à un arrêt. Si vous êtes absent, il prendra soin d’indiquer que vous n’avez pas utilisé le service. Une inscription d’absence est ajoutée au dossier. Exo se réserve le droit d’intervenir en cas d'abus.

Afin d’éviter des retards pour les autres réservations, il est préférable d'arriver 5 minutes à l'avance.

Non, l’application vous propose un lieu d’embarquement en fonction de votre adresse de départ et un lieu de débarquement en fonction de votre adresse d’arrivée. Vous pouvez choisir parmi plusieurs arrêts fixes et virtuels proposés dans l’application.

Veuillez noter que les arrêts proposés sont ceux situés, par défaut, à 5 minutes de marche ou moins de votre adresse de départ.

Oui, vous pouvez transporter des objets encombrants, à condition que vous puissiez les transporter vous-même et que cela ne gêne pas la circulation des autres passagers.

L’horaire du service de transport à la demande durant les jours fériés est de 5h30 à 2h45.

Voici la liste des journées fériées :

Jours fériés	Dates
Jour de l’an	Le 1er janvier
Lendemain du jour de l’an	Le 2 janvier
Vendredi Saint	Vendredi précédent le dimanche de Pâques
Journée des Patriotes	Lundi qui précède le 25 mai
Fête nationale du Québec	Le 24 juin
Fête du Canada	Le 1er juillet
Fête du Travail	Premier lundi de septembre
Action de grâce	Deuxième lundi d’octobre
Noël	Le 25 décembre
Lendemain de Noël	Le 26 décembre

Vous pouvez réserver vos déplacements jusqu’à 7 jours à l’avance. L’application vous demandera de confirmer le trajet par jour.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 10 minutes avant l’heure prévue, via l’application mobile, le site web ou par téléphone pendant les heures d’ouverture de notre service à la clientèle (du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h 30, et les samedis, dimanches et jours fériés, de 9 h à 17 h).

Vous pouvez également utiliser notre clavardage, disponible tous les jours de semaine de 12h à 16h30.

La réservation peut être modifiée ou annulée jusqu’à 10 minutes avant l’heure prévue. Nous vous recommandons d’annuler au moins une heure à l’avance, afin de permettre à un autre client d’utiliser la place.

Si vous omettez d’annuler votre réservation et que vous ne vous présentez pas à l’arrêt au moment prévu, l’inscription «absent» est ajoutée à votre dossier et un courriel vous sera envoyé.

Il n’y a pas aujourd’hui de maximum de réservations par usager. Il y a en revanche des restrictions sur des déplacements consécutifs, afin d’éviter des réservations abusives.

Oui, les règles d’usage des autobus d’exo s’appliquent aussi à ce service. Pour réserver un déplacement, chaque passager doit avoir un compte à son nom et télécharger l’application mobile exo transport à la demande pour avoir une expérience optimale. Il est possible de faire des réservations pour un autre compte en utilisant le portail de réservation sur le site web en appelant au service à la clientèle ou via notre clavardage.

Oui. Le transport à la demande étant complémentaire au réseau régulier, les lignes d’autobus régulières et les lignes d’autobus locales seront proposées lors d’une réservation lorsqu’elles correspondent au déplacement du client au lieu du service de transport à la demande. La clientèle est invitée à utiliser les lignes fixes lorsqu’elles sont proposées.

Advenant le cas où il n’y a plus de véhicules disponibles, il est recommandé de faire une réservation un peu plus tard. Il est possible qu’un espace s’y libère en cas d’annulation de réservation. Dans tous les cas, nous recommandons de réserver le plus tôt possible, il est possible de le faire jusqu’à 7 jours d’avance.

Le service exo à la demande tout comme le transport collectif est offert gratuitement par les municipalités de Candiac, Delson, Saint-Constant et Sainte-Catherine.

Aucune preuve n’est donc requise pour en bénéficier. Toutefois, si vous effectuez une correspondance avec une autre ligne à l’extérieur du territoire desservi telles que les lignes régionales 650 et 651, vous devez présenter un titre de transport valide à bord de ces lignes.