Quand et où venir récupérer l’objet trouvé?​

Avant de vous déplacer pour récupérer votre objet: 

• Avez-vous laissé un message vocal ou fait une demande par formulaire tel qu’indiqué dans la marche à suivre? 
• Est-ce qu’un ou une agent·e a assuré un suivi avec vous par courriel ou téléphone?

Si vous avez répondu « oui » à ces deux questions, présentez-vous au point de vente et service au moment indiqué par l’agent·e lors de l’appel ou dans le courriel de suivi.

À noter que chaque jour, des milliers de passager·ère·s se déplacent sur notre réseau. Un laps de temps est nécessaire pour effectuer des vérifications afin de remettre les bons objets aux bonnes personnes.