Fermeture du tunnel Mont-Royal prévue le 11 mai 2020

Mesure tarifaire pour la ligne Mascouche

Obtenez toute l'information pour bénéficier de la mesure tarifaire offerte par l'Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et les partenaires de Mobilité Montréal pour la clientèle de la ligne exo5 Mascouche.

Info-COVID: Certaines billetteries métropolitaines et points de vente et services d’exo seront fermés. Privilégiez l’inscription en ligne.

La mesure tarifaire en bref

  • Réduction tarifaire pouvant aller jusqu'à 30%, applicable sur l'achat d'un titre mensuel TRAIN ou TRAM.

  • Pour en bénéficier, vous devez vous inscrire au programme OPUS+ ou OPUS+ entreprise avant le 31 octobre 2020.

Certaines conditions s'appliquent. Voir les modalités.

Conditions d'admissibilité

Quelles sont les conditions d'admissibilité?

  • Résider dans le bassin géographique identifié par l'Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM).

  • Vous inscrire à la mesure tarifaire.

  • Faire une seule inscription par personne. Si vous avez déjà effectué une demande avec une adresse courriel, le système empêchera la création d'une nouvelle demande si vous utilisez la même adresse courriel.

  • Ne pas dépasser 5 demandes par adresse postale. Chacune des personnes pour laquelle vous faites une demande doit avoir une adresse courriel différente. Vous êtes plus de 5 à la même adresse postale? Contactez notre service à la clientèle au 514-287-8726.

  • Éviter de faire des demandes en double (en ligne et en billetterie). Elles seront annulées.

Voir les modalités

Votre demande en ligne a été refusée?

Vous devriez avoir reçu un courriel qui mentionnera la raison de l'inadmissibilité de votre demande.

Vous pensez être un cas particulier? Écrivez-nous en remplissant ce formulaire.

Choisir un titre

Quel titre devrais-je choisir?

Vous n'utiliserez que le train

  • Vous devez avoir en main un titre TRAIN de la zone de votre départ.

Vous utiliserez le train, le métro ou des navettes et le métro

  • Vous devez avoir en main un titre TRAM de la zone de votre départ.

Pour les navettes 500, 501 et 502

Navette Itinéraire Titres acceptés

Itinéraire

500

Titres acceptés

Gare Mascouche à la station de métro Radisson TRAM mensuelle de zone 6 ou plus. Titres du secteur Terrebonne-Mascouche.

Itinéraire

501

Titres acceptés

Gare Terrebonne à la station de métro Radisson TRAM mensuelle de zone 5 ou plus. Titres du secteur Terrebonne-Mascouche

Itinéraire

502

Titres acceptés

Gare Repentigny à la station de métro Radisson TRAM mensuelle de zone 5 ou plus. Titres locaux externes du secteur L'Assomption

Consultez les horaires des navettes 500, 501 et 502.

Bon à savoir: Les titres occasionnels, tels que les billets unitaires, ne sont pas visés par la mesure.

OPUS+ ou OPUS+ entreprise

Je ne souhaite pas m'abonner ou j'achète mon titre mensuel à la distributrice ou en billetterie

Inscrivez-vous en ligne

  1. Remplissez le formulaire en ligne. Les informations suivantes seront exigées: nom et prénom complets, coordonnées complètes, date de naissance et informations de paiement.

  2. Vous recevrez un courriel confirmant votre admissibilité.

  3. Réceptionnez votre nouvelle carte OPUS+ par la poste.

  4. Chargez votre titre mensuel aux endroits autorisés et prévus à cet effet à partir du 20e jour du mois.

Voir la liste des endroits autorisés

Inscrivez-vous en billetterie métropolitaine ou dans un des points de vente et service d'exo

  1. Rendez-vous à l'un des endroits autorisés muni d'une preuve de résidence où figure votre nom, votre prénom et votre adresse postale complète. Le personnel validera votre admissibilité.

  2. Si vous n'avez pas de carte OPUS, vous en recevrez une par la poste. Si vous en avez déjà une, la possibilité de charger le bon titre sera activée.

  3. Chargez votre titre mensuel aux endroits autorisés et prévus à cet effet à partir du 20e jour du mois.

Voir la liste des endroits autorisés

Pourquoi une nouvelle carte OPUS?

  • Elle a été conçue pour cette offre. Vous ne pourrez pas accéder aux titres de la mesure d'atténuation tarifaire sans elle.

  • Elle n'est pas transférable et sera enregistrée dans le système OPUS au nom de la personne inscrite. Le titulaire de la carte devra donc être présent lors de l'inscription en billetterie.

  • Vous n'avez pas reçu votre carte par la poste? Si vous avez reçu le courriel confirmant votre admissibilité, contactez notre service à la clientèle au 514-287-8726.

Je souhaite m'abonner à OPUS+ ou OPUS+ entreprise

  • Inscrivez-vous en ligne à OPUS+ ou OPUS+ entreprise d'ici le 31 octobre 2020.

  • Vous recevez automatiquement votre réduction à compter du premier mois d'abonnement. Par exemple, si vous vous abonnez avant le 10 avril, la réduction mensuelle s'appliquera à compter de votre titre du mois de mai.

S'abonner à OPUS+ ou OPUS+ entreprise

Je suis abonné à OPUS+ ou OPUS+ entreprise

Pour bénéficier de l'offre, vous n'avez aucune démarche à faire. La réduction à laquelle vous avez droit sera appliquée automatiquement le 11 de chaque mois.

Titres réduit, étudiant, unitaire et week-end

Pour les étudiants qui ont déjà renouvelé leur carte OPUS avec photo

  • Présentez-vous en billetterie muni d'une preuve de résidence pour prouver votre admissibilité et faire la demande de votre nouvelle carte OPUS avec photo.

  • Les frais de 15,00 $ pour l'émission de la carte ne seront pas appliqués si elle a été récemment renouvelée pour la nouvelle année scolaire ou si elle expire le 31 octobre 2020.

Pour les étudiants qui n'ont pas encore renouvelé leur carte OPUS avec photo

  • Présentez-vous en billetterie, muni d'une preuve de résidence qui comprend votre code postal et des documents requis pour l'obtention de votre carte OPUS avec photo.

  • Sous validation de vos documents, vous recevrez votre carte OPUS Ligne Mascouche sur place. Des frais de 15,00 $ seront exigés pour l'émission de votre nouvelle carte OPUS.

  • Achetez le titre mensuel que vous désirez à partir du 20e jour du mois.

Pour ceux qui changent de catégorie tarifaire

Vous passez du tarif étudiant au tarif ordinaire? Vous voulez un titre TRAM à la place d'un titre TRAIN? Si vous demeurez admissible à la mesure tarifaire, il est possible que des changements soient apportés à la réduction dont vous bénéficiez.

  • Le changement sera effectué automatiquement. Vous n'avez pas de démarches à faire.

Bon à savoir: Pour certains titres TRAIN et TRAM, la réduction applicable n'atteint pas tout à fait 30%. Afin d'assurer l'intégrité du système tarifaire et l'équité entre les usagers se procurant les différents titres de transport, un «tarif plancher» est déterminé. Un tarif plancher est un montant en deçà duquel la mesure tarifaire ne peut s'appliquer.

Grille de la mesure d'atténuation tarifaire

Annuler son abonnement

Pour mettre fin à votre abonnement, vous devez:

  • accéder à votre compte en ligne ou communiquer avec notre Service à la clientèle.

  • donner un préavis au plus tard le 10e jour du mois précédant le mois visé par la résiliation de l'abonnement, à défaut de quoi la résiliation ne s'appliquera que le 1er jour du mois suivant.

Exemple: pour résilier un abonnement au 31 mai 2020, la demande de résiliation doit être reçue chez exo au plus tard le 10 mai 2020. Si la demande est reçue le 11 mai 2020 ou dans les jours qui suivront, l'abonnement ne prendra fin que le 30 juin 2020.

L'ARTM et exo ne peuvent être tenus responsables d'une demande de résiliation faite par un usager après le 10e jour du mois précédant le mois visé par la résiliation d'abonnement, et aucun remboursement ne sera octroyé, le cas échéant.

Bénéficiez de la mesure tarifaire!

Abonnez-vous à OPUS+ ou OPUS+ entreprise

Je m'abonne

Des questions au sujet de votre demande?

Nous sommes là pour vous répondre

Nous écrire