Le transport adapté est un service qui fonctionne sur admission. Vous devez remplir certains critères et faire parvenir une demande pour valider votre admissibilité.
Une réponse devrait vous être transmise dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre demande.
Si, après l’analyse de votre dossier, vous n’êtes pas admissible, vous recevrez tout de même une lettre vous informant de cette décision.
Vérifiez les conditions d’admissibilité
Vous devez faire une demande d’admission pour utiliser le transport adapté. Les critères d’admissibilité au service sont déterminés par le Gouvernement du Québec.
Téléchargez et remplissez les documents requis
Envoyez votre demande d’admission
Selon votre secteur, faites parvenir les formulaires à l’une des adresses suivantes.
Recevez les documents de confirmation
Que vous soyez admis·e ou non, vous recevrez une réponse par la poste.
Votre dossier, votre responsabilité
Assurez-vous de garder toutes vos informations à jour dans votre dossier pour organiser efficacement vos déplacements.
Mise à jour de votre dossier
- Changement d’adresse
- Changement de numéro de téléphone
- Nouveaux appareils d’aide à la mobilité
- Nouveaux besoins d’accompagnement
- Évolution de votre condition médicale
Réactivation de votre dossier
Si vous n’utilisez pas le transport adapté pendant deux ans, votre dossier sera désactivé. Pour le réactiver, écrivez-nous.
Trois types d’admission en transport adapté
Le comité d’admission d’exo vous attribue un type d’admission qui vous est communiqué dans la lettre d’acceptation que vous recevrez par la poste.
Admission générale
Vous pouvez réserver en ligne sans aucune restriction.
Admission provisoire
Vous pouvez réserver en ligne pour la durée de votre admission (6 ou 18 mois).
Admission partielle ou saisonnière
Vous pouvez réserver uniquement par téléphone au 1-877-433-4004 ou par courriel à transport.adapte@exo.quebec.
Des outils pour vous aider
Toute l’information à portée de main
Consultez notre dépliant pour des informations pratiques sur l’usage du service: tarifs, horaires, modes de paiement, etc.
Guide détaillé sur le transport adapté
Référez-vous à notre guide pour des informations sur le fonctionnement du transport adapté: compte client, types d’accompagnement, types de déplacement, règlements, etc.
Le parcours se poursuit
Besoin d’une personne pour vous accompagner?
Consultez la réponse dans la FAQ.
Besoin de réserver un trajet en transport adapté?
Obtenez toutes les informations nécessaires pour faire votre demande.