Questions fréquentes

• Comment s’abonner à OPUS+ entreprise

  S’abonner à OPUS+ entreprise est simple et rapide!

  1. Assurez-vous que votre employeur participe au programme OPUS+ entreprise et ayez en main son code d’identification.
  2. Inscrivez-vous en ligne avec Mon compte ou par la poste en nous faisant parvenir votre formulaire d’inscription (pdf) complété et signé.
  3. Suite à l’approbation de votre demande par votre employeur et à votre premier prélèvement, vous recevrez, par la poste, votre carte OPUS chargée de votre titre de transport.

• Est-ce que je peux m’abonner en tout temps?

  Oui, vous pouvez vous abonner à OPUS+ entreprise en tout temps.

  Votre demande doit être effectuée au plus tard le 9^e jour du mois et être approuvée par votre employeur au plus tard le 10^e jour pour que votre abonnement puisse débuter dès le mois suivant.

  Par exemple:

  • Si votre employeur approuve votre demande le 10 octobre, votre abonnement débutera le 1^er novembre.
  • S’il approuve votre demande le 11 octobre, votre abonnement débutera le 1^er décembre.

• De quel rabais puis-je bénéficier?

  En étant abonné(e) à OPUS+ entreprise, vous obtenez un rabais minimum de 8,33% offert par l’ARTM sur votre titre de transport mensuel à tarif ordinaire.

  Votre employeur peut également vous offrir un rabais supplémentaire!

• Quels sont les modes de paiement acceptés pour payer mon abonnement?

  Vous pouvez choisir l’un des deux modes de paiement suivants:

  • Prélèvement par carte de crédit (Visa ou Mastercard).
  • Prélèvement bancaire. Téléchargez le formulaire d’autorisation de prélèvement préautorisé (pdf).

  Les prélèvements ont lieu automatiquement le 11^e jour du mois pour le titre de transport du mois suivant.

• Est-ce que je dois renouveler mon abonnement chaque année?

  Non, votre abonnement a une durée indéterminée. Il se renouvelle automatiquement tous les mois jusqu’à ce que vous ou votre employeur décidiez d’y mettre fin.

• J’ai perdu ma carte OPUS. Que faire?

  En cas de perte, de vol ou de bris de votre carte OPUS, présentez-vous au comptoir d’une billetterie métropolitaine, muni(e) d’une pièce d’identité.

  Vous obtiendrez une nouvelle carte OPUS chargée de votre abonnement.

  Seuls les frais d’émission de la nouvelle carte vous seront facturés.

• Est-ce que je peux modifier mon abonnement en tout temps?

  Oui, vous pouvez modifier votre abonnement OPUS+ entreprise à tout moment sans frais, en tenant compte de ce qui suit: Votre demande doit être effectuée au plus tard le 10^e jour du mois précédant le changement souhaité. Par exemple:

  • Si vous souhaitez modifier votre abonnement le 1^er novembre, vous devez en faire la demande au plus tard le 10 octobre.
  • Si vous effectuez votre demande le 11 octobre, votre abonnement sera modifié le 1^er décembre.

  Votre nouveau titre doit faire partie de la liste des titres offerts pour OPUS+ entreprise (PDF).

• Est-ce que je peux annuler mon abonnement en tout temps?

  Oui, vous pouvez annuler votre abonnement OPUS+ entreprise à tout moment sans frais, en tenant compte de ce qui suit:

  Votre demande doit être effectuée au plus tard le 10^e jour du mois précédant le mois visé par votre demande de résiliation. Par exemple:

  • Si vous souhaitez annuler votre abonnement le 31 octobre, vous devez en faire la demande au plus tard le 10 octobre.
  • Si vous effectuez votre demande le 11 octobre, votre abonnement prendra fin le 30 novembre.

  Pour bénéficier du rabais mensuel de 8,33 % offert par l’ARTM, vous devez être abonné(e) pendant au moins 11 mois consécutifs. Si vous annulez votre abonnement avant la fin des 11 mois, vous devrez rembourser le rabais offert pour les mois passés.

  Vous pourriez toutefois annuler votre abonnement avant la fin des 11 mois sans avoir à rembourser le rabais dont vous avez bénéficié pour les mois passés, si cette annulation s’effectue pour l'un des motifs prévus dans les conditions d’abonnement d’OPUS+ entreprise (pdf).

• Comment modifier ou annuler mon abonnement?

  Pour modifier ou annuler un abonnement OPUS+ entreprise, contactez nous:

  • Par téléphone, en appelant le service à la clientèle d’exo au 1-833 allo-exo (255-6396).
  • Par écrit, en utilisant notre formulaire en ligne.