Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Du 2 au 12 juillet 2024



    Fermeture temporaire des gares Saint-Jérôme, Mirabel et Blainville

    Afin d’assurer la fiabilité et la fluidité du trafic ferroviaire sur la ligne 12-Saint-Jérôme, le service de train aux gares Saint-Jérôme, Mirabel et Blainville sera interrompu du 2 au 12 juillet 2024 inclusivement afin de procéder à la réfection d’un passage à niveau et de trois ponceaux ferroviaires. 

    Vos options de déplacements la semaine 

    Un service de navette d’autobus gratuit sera disponible du lundi au vendredi. 

    • Ligne 971 : entre les gares Mirabel, Blainville et Sainte-Thérèse 
    • Ligne 972 : entre les gares Blainville et Sainte-Thérèse 
    • Ligne 973 : entre les gares Mirabel et Sainte-Thérèse 
    • Ligne 974 : entre les gares Saint-Jérôme et Sainte-Thérèse 

     

    Consultez l’horaire des navettes.

    Ajustez vos horaires, les départs des navettes le matin se feront plus tôt que les départs de train actuels. 

     

    Nouvel état du service la fin de semaine des 6 et 7 juillet

    Il a été précédemment communiqué que des travaux du CPKC allaient avoir lieu à la gare Sainte-Rose les 6 et 7 juillet, entrainant une fermeture complète de la ligne 12 Saint-Jérôme. Ces travaux ont été annulés. Le service de train sera donc fonctionnel entre les gares De la Concorde et Sainte-Thérèse.

    Le service de train sera tout de même interrompu aux gares Saint-Jérôme, Mirabel et Blainville. Les usagers qui désirent se déplacer la fin de semaine du 6 et 7 juillet peuvent utiliser la ligne d’autobus 9 qui relie la gare Saint-Jérôme à la gare Sainte-Thérèse.

     

    Nous sommes conscients que cette interruption de service s’ajoute aux inconvénients déjà causés par la fermeture de la gare Lucien-L’Allier et nous vous remercions de votre compréhension pendant la durée des travaux. 

  2. Du 13 juin au 15 novembre 2024



    Travaux dans le stationnement incitatif de la gare Mascouche

    La Ville de Mascouche entreprendra des travaux au stationnement incitatif de la gare Mascouche du 13 juin au 15 novembre 2024. Pour la durée des travaux, 65 des 677 places de stationnement seront indisponibles. 

     

     

    Nous vous remercions de votre compréhension. 

  3. Du 25 juin au 19 juillet 2024



    Gare Sainte-Thérèse : modifications de parcours des autobus en raison de travaux municipaux du 25 juin au 19 juillet 2024

    À compter du 25 juin, la Ville de Sainte-Thérèse procèdera à des travaux de pavage. De ce fait, la rue Turgeon, entre la rue Dubois et la rue Napoléon, sera fermée. La rue Dion, entre la rue Saint-Joseph et la rue Virginie, sera également fermée.

    Ces travaux impacteront les services d’autobus desservant la gare Sainte-Thérèse. En effet, tous les autobus devront faire un détour via Desjardins-Labelle-Blainville.

     

    EN DÉTAIL

    exo Laurentides

    Ligne 9

    • Détour complet via Desjardins-Labelle-Blainville
    • Derniers arrêts desservis : (nord) de l’Église ; (sud) Gare Sainte-Thérèse

    Ligne 23

    • Détour via Desjardins
    • Aucune desserte dans le secteur Village & Cégep
    • Alternative via la ligne 9 (arrêts communs) ou ligne 51-52

    Ligne 51

    • Détour complet via Desjardins-Labelle-Blainville

    Ligne 52

    • Détour complet via Desjardins-Labelle-Blainville

    Ligne 61

    • Direction PST, détour via Labelle-Blainville sans passer par la rue Dubois, mais passage complet lors du retour vers la Gare (détour via Blainville-Labelle-Desjardins)

    Ligne 62

    • Aucun service au sud de la rue Blainville (arrivée-départ au Cégep)
    • Alternative via ligne 9 ou 51-52.

    Ligne 74

    • Direction PST : détour via Labelle-du Domaine, sans passer via Cegep, mais passage complet lors du retour vers la Gare (détour via Blainville-Labelle-Desjardins).

    Ligne 88

    • Aucun service au nord de la Gare Sainte-Thérèse
    • Alternative via ligne 9 ou 51-52.

    Ligne 243

    • Aucun service au sud de la rue Blainville (arrivée-départ au Cégep)
    • Alternative via ligne 9 ou 51-52.

     

    exo Terrebonne-Mascouche

    Ligne 23

    • Aucun service au nord de la Gare Sainte-Thérèse
    • Alternative via ligne 9 ou 51-52.

     

    Seule la circulation locale pour l’accès aux commerces et résidences dans la zone des travaux sera permise. Nous vous invitons à consulter l’application mobile Chrono afin de planifier vos déplacements selon l’état du service.

    D’autres impacts sont prévus lors des prochaines phases de travaux. Exo vous en informera très prochainement.

    Nous vous remercions de votre compréhension.

  4. Dès le 1er juillet 2024



    Taxi collectif: nouvelle procédure de réservation

    À partir du 1er juillet 2024, les réservations de services de taxi collectif se feront par téléphone uniquement. La plateforme de réservation actuelle de Taxelco restera disponible jusqu’au 30 juin inclusivement. 

     

    Réservez en trois étapes faciles 

    1. Visitez la page en ligne sur le site exo (disponible le 1er juillet) 

    ou  

       Composez le 514 285-5284*; 

    2. Sélectionnez le secteur de votre choix; 

    3. Réservez votre déplacement par téléphone. 

     *Numéro en service dès le 26 juin pour réserver vos déplacements du 1er juillet 

    Changements d’horaires pour la période estivale 

    • Plusieurs lignes de taxis collectifs des couronnes nord et sud changeront d’horaires.   
    • Les taxis collectifs circuleront selon l’horaire du samedi les lundis 24 juin et 1er juillet prochain. 

    Merci de voyager avec exo! 

  5. Du 25 au 28 juin 2024



    Fermeture temporaire de la gare Hudson

    Afin d’assurer la fiabilité et la fluidité du trafic ferroviaire sur la ligne 11-Vaudreuil/Hudson, le service à la gare Hudson sera interrompu du 25 juin au 28 juin 2024 inclusivement afin de procéder à la réfection de huit ponceaux ferroviaires.

     

    Vos options de déplacements

    Un service de navette d’autobus gratuit sera disponible entre les gares Hudson et Vaudreuil pendant toute la durée des travaux.

    Ajustez vos horaires, les départs des navettes le matin se feront plus tôt que les départs de train actuels.

    Consultez l’horaire de la navette

    Nous sommes conscients que cette interruption de service s’ajoute aux inconvénients déjà causés par la fermeture de la gare Lucien-L’Allier et nous vous remercions de votre compréhension pendant la durée des travaux.

     

    Merci de votre compréhension.

  6. Dès le 1er juillet 2024



    Secteur Chambly-Richelieu-Carignan: changements à venir dès le 1er juillet 2024

    Prenez connaissance des changements qui entreront en vigueur le 1er juillet prochain dans le secteur Chambly-Richelieu-Carignan.

     

    Les horaires d’été entrent en vigueur

    • Ligne 481 : réduction du service pendant la période estivale
    • Ligne 482 : horaire modifié
    • Ligne 487 : horaire modifié
    • Ligne 681 : réduction du service pendant la période estivale

     

    De nouveaux autobus accessibles

    Les autobus qui circulent actuellement dans le secteur seront remplacés par des véhicules qui offriront une meilleure accessibilité aux usagers ayant des limites fonctionnelles.

    Ce changement impliquera une harmonisation des équipements à bord des autobus pour une durée de quelques semaines. Le service de l’application Chrono pourrait être temporairement interrompu, nous vous invitons donc à vous fier aux horaires disponibles sur notre site internet. Notez qu’un titre valide est nécessaire en tout temps.

     

    Consultez les nouveaux horaires dès maintenant.

    Veuillez noter que le 24 juin est un jour férié. Les autobus exo circuleront selon l’horaire du samedi.

     

    Merci de voyager avec exo!

  7. Dès le 1er juin 2024



    Bornes de recharges de véhicules électriques: nouvelle tarification dès le 1er juin 2024

    À partir du 1er juin 2024, le tarif des sessions d’utilisation des bornes électriques changera. La nouvelle tarification s’appliquera à toutes les bornes exploitées par exo 

     

    Nouveau tarif  

    Le tarif passera de 2,50$ par session à un tarif de 1$ par heure de connexion à la borne de recharge.  

    Notez que le service sera facturé tant et aussi longtemps que le véhicule sera branché à la borne de recharge.  

     

    Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter la page du Circuit Électrique.  

     

    Merci de votre compréhension. 

  8. À partir du 1er avril 2024



    Fermeture temporaire de la gare Lucien-L'Allier 

    ENGLISH MESSAGE WILL FOLLOW 

    Dès le 1er avril 2024, la gare Lucien-L’Allier fermera ses portes temporairement pour des travaux d’envergure.  

     

    Informations importantes 

     

    Ligne 11 Vaudreuil/Hudson :  

    • Votre terminus temporaire : Gare Vendôme  
    • Votre option de transport : Les usagers pourront correspondre au métro Vendôme (ligne orange) pour poursuivre leur trajet.   
    • La durée des travaux : À compter de l’automne 2024, les trains de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson retourneront à la gare Lucien-L’Allier.   

     

    Ligne 12 Saint-Jérôme :  

    • Vos terminus temporaires : Gare Parc et gare Montréal-Ouest   
    • Vos options de transport:
      • Les usagers pourront correspondre au métro Parc (ligne bleue) ou au métro De la Concorde (ligne orange) pour poursuivre leur trajet.   
      • Pour se rendre jusqu'à la Gare Vendôme, des correspondances avec la ligne 11 Vaudreuil/Hudson et/ou la ligne 14 Candiac sont aussi possibles à la Gare Montréal-Ouest.
    • La durée des travaux : À compter du printemps 2025, les trains de la ligne 12 Saint-Jérôme retourneront à la gare Lucien-L’Allier.  

     Ligne 14 Candiac :   

    • Votre terminus temporaire : Gare Vendôme   
    • Votre option de transport: Les usagers pourront correspondre au métro Vendôme (ligne orange) pour poursuivre leur trajet.  
    • La durée des travaux : À compter du printemps 2025, les trains de la ligne 14 Candiac retourneront à la gare Lucien-L’Allier.  

    Pour en savoir plus sur le projet

    Merci de votre compréhension 


     

    ENGLISH VERSION 

     

    Temporary closure of Lucien-L’Allier station  

     

    As of April 1, 2024, Lucien-L’Allier station will close temporarily for major renovations.  

     

    Important information  

    Line 11  Vaudreuil/Hudson:   

    • Your temporary terminal: Vendôme station  
    • Your transportation option: Users may transfer to Vendôme metro station (Orange Line) to continue their commute.  
    • Duration of work: Trains on Line 11 Vaudreuil/Hudson will return to Lucien-L’Allier station in fall 2024.   

     

    Line 12  Saint-Jérôme:   

    • Your temporary terminals: Parc and Montréal-Ouest stations 
    • Your transportation options:
      • Users may transfer to Parc métro station (Blue Line) or De la Concorde metro station (Orange Line) to continue their commute.  
      • To get to Vendôme train station, transfers to Line 11 Vaudreuil/Hudson and/or Line 14 Candiac are also available at Montréal-Ouest train station.
    • Duration of work: Trains on Line 12 Saint-Jérôme will return to Lucien-L’Allier station in spring 2025. 

     Line 14  Candiac:   

    • Your temporary terminal: Vendôme station   
    • Your transportation option: Users may transfer to Vendôme metro station (Orange Line) to continue their commute.  
    • Duration of work: Trains on Line 14 Candiac will return to Lucien-L’Allier station in spring 2025. 

     Learn more about the project

     Thank you for your understanding.