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Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Le 20 février 2020



    exo3 Mont-Saint-Hilaire : Interruption complète du service de trains pour une durée indéterminée

    Veuillez prendre note qu'en raison d'une manifestation aux abords des voies ferrées, les services de trains sont complètement interrompus sur la ligne exo3 Mont-Saint-Hilaire. Voici les options alternatives de transport qui s'offrent aux clients : 

    À DESTINATION DE... DÉPART OPTION DE TRANSPORT ARRIVÉE
    Gare Mont-Saint-Hilaire Terminus Longueuil

    Le service de la ligne 200 d'exo Vallée du Richelieu sera bonifié. Certains départs s'arrêteront exceptionnellement à la gare de Mont-Saint-Hilaire pour la durée de l'interruption.

    OU

    Les départs de la ligne 300 de 15 h 30 à 18 h 30 inclusivement seront annulés, mais seront honorés par des départs des lignes 200 et 201 au départ du terminus Longueuil. Ces lignes s'arrêteront automatiquement à la gare de Mont-Saint-Hilaire.

    Gare Mont-Saint-Hilaire
    Gare McMasterville Terminus Longueuil

    Le service de la ligne 200 d'exo Vallée du Richelieu sera bonifié.

    OU

    Les départs de la ligne 300 de 15 h 30 à 18 h 30 inclusivement seront annulés, mais seront honorés par des départs des lignes 200 et 201 au départ du terminus Longueuil.

    Gare McMasterville
    Gare Saint-Basile-le-Grand Terminus Longueuil

    Le service de la ligne 200 d'exo Vallée du Richelieu sera bonifié.

    OU

    Les départs de la ligne 300 de 15 h 30 à 18 h 30 inclusivement seront annulés, mais seront honorés par des départs des lignes 200 et 201 au départ du terminus Longueuil.

    Gare Saint-Basile-le-Grand
    Gare Saint-Bruno Terminus Longueuil

    Une navette spéciale mise en place par le Réseau de transport de Longueuil effectuera la liaison entre le terminus Longueuil et la gare de Saint-Bruno

    OU

    La ligne 99 du RTL du terminus Longueuil vers la Ville de Saint-Bruno

    Gare Saint-Bruno
    OU

    Ville de Saint-Bruno

    Gare Longueuil-Saint-Hubert Terminus Longueuil Les lignes 8, 28 et 88 du RTL du terminus Longueuil vers la gare Longueuil-Saint-Hubert Gare Longueuil-Saint-Hubert
    Gare Saint-Lambert Terminus Longueuil Les lignes 1 et 6 du RTL du terminus Longueuil vers la gare de Saint-Lambert Gare Saint-Lambert

    Exceptionnellement, tous les titres de transport seront acceptés à bord des autobus. Soyez assurés qu'exo demeure en constante communication avec ses partenaires afin de minimiser l'impact de ces manifestations sur sa clientèle. 

    Nous invitons les clients à rester à l'affût des développements en consultant :

     

    Merci de votre compréhension.

  2. Depuis le 10 février 2020



    exo4 Candiac : L'interruption du service se poursuit jusqu'à nouvel ordre

    Veuillez prendre note qu'en raison d'une manifestation aux abords des voies ferrées,  l’interruption du service de trains de la ligne exo4 Candiac se poursuit. Les navettes d’autobus sont maintenues pour le lundi 17 février 2020, et ce, jusqu’à nouvel ordre.

     

    Pointe AM

    Un service de navettes par autobus sera offert à partir des gares Sainte-Catherine, Saint-Constant, Delson et Candiac vers le terminus Mansfield.

     

    Pointe PM

    Un service de navettes par autobus sera offert à partir du terminus Mansfield, vers les gares Sainte-Catherine, Saint-Constant, Delson et Candiac. L'embarquement s'effectuera rue Mansfield. Voici l'itinéraire de Lucien-L'Allier vers Mansfield :

      

    Les départs par autobus s'effectueront selon l'horaire habituel des trains. Le temps de trajet sera de 25 à 55 minutes selon le point d’embarquement et l’heure de départ. Veuillez prendre note qu'afin d'optimiser les transports, certains trajets ont été combinés. Pour cette raison, et en raison des impondérables de la route, les arrivées et départs aux heures exactes prévues ne sont pas garantis. Nous suggérons donc à la clientèle d'arriver à la gare à l'heure prévue du train, mais vous avisons qu'un temps d'attente de quelques minutes est possible.

    Nous désirons également informer la clientèle qu'en raison de contraintes opérationnelles, les départs des navettes pourraient occasionnellement s'effectuer en autobus scolaires. 

     

    Les clients des gares LaSalle, Du Canal, Montréal-Ouest et Vendôme sont invités à utiliser les options suivantes : 

    Gare Itinéraire proposé Distance Arrivée
    LaSalle STM 110-E ou 495-E au Parc des Saints-Anges 0.2 KM

    Station Angrignon

    Du Canal STM 191-E à Saint-Joseph / Victoria N/A

    Station Saint-Henri

    Station Lionel-Groulx

    Montréal-Ouest

    Utiliser les lignes exo1 Vaudreuil-Hudson ou exo2 Saint-Jérôme

    OU

    STM 105-E à Elmhurst / Sherbrooke

    N/A Station Vendôme
    Vendôme

    Utiliser les lignes exo1 Vaudreuil-Hudson ou exo2 Saint-Jérôme

    OU

    Utiliser les services de métro de la STM

    N/A N/A

    Notez que les trajets ci-dessus sont aussi disponibles en sens inverse pour le retour à la maison.

     

    Nous invitons la clientèle à rester à l'affût des développements en consultant les outils d'information suivants :

     

     

    Merci de votre collaboration.

  3. Dès le 26 novembre 2019



    Réseau express métropolitain : modifications à la configuration du terminus Panama

    Fermeture du tunnel à compter du 1er novembre 2019

     

    En raison des travaux de construction du Réseau express métropolitain (REM), veuillez prendre note que la fermeture du tunnel Panama dès le 1er novembre entraînera une déviation du parcours des lignes d'autobus suivantes : 

    • Lignes 100, 115 et 130 d'exo Roussillon
    • Lignes 321 et 323 d'exo Le Richelain
    • Ligne 401 d'exo Chambly-Richelieu-Carignan

    Du lundi au vendredi, de 15 h 25 à 18 h 40*, les départs en autobus à destination de Delson, La Prairie, Candiac et Chambly seront remplacés par des départs en taxibus qui partiront selon de nouveaux horaires. Le service sera bonifié pour les secteurs concernés. Aucune réservation n’est nécessaire et un titre de transport valide est requis pour l’accès au service.

    *Aire d’embarquement : L’embarquement s’effectuera au quai #2 du terminus Panama. Le reste de la journée, l’embarquement s’effectuera à l’endroit habituel, au quai #14.

     


     

    Ouverture du stationnement temporaire le 26 novembre 2019

     

    De plus, le stationnement situé à proximité du terminus d'autobus fermera à compter du 26 novembre et un stationnement temporaire ouvrira à cette même date. Il sera accessible via le boulevard Pelletier. 

    Nous vous informons également que les arrêts des lignes T51, T100 et T401 seront relocalisés aux endroits ci-dessous :


    Pour tout savoir sur les travaux : REM.INFO| 1 833 REM-INFO

    Pour de l'information sur les services d'exo : 514 287-TRAM (8726)

  4. Dès maintenant



    REM : Report de la fermeture du tunnel Mont-Royal

    La fermeture du tunnel Mont-Royal et la mise en service des mesures d’atténuation prévues initialement le 6 janvier prochain sont reportées au 30 mars 2020.

    Cela signifie donc que le 6 janvier prochain, les trains des lignes Deux-Montagnes et Mascouche vont continuer de rouler selon les horaires et les trajets actuels et, ce, jusqu’au 30 mars 2020.

     

    Pour en savoir plus, visitez : quebec.ca/mobilitemontreal

  5. Dès le 16 décembre 2019



    Gare Sainte-Anne-de-Bellevue : Fermeture temporaire de deux accès jusqu'à l'automne 2020

    En raison de travaux de réfection liés à des enjeux de sécurité, l’escalier identifié en rouge sur le plan ci-dessous est fermé depuis le 12 novembre 2019. Le 16 décembre, un second escalier identifié en mauve fermera également.

    Pour rejoindre les quais d’embarquement, les clients devront suivre le chemin piétonnier (250 m) identifié en orange afin d’accéder aux escaliers identifiés en vert et en bleu : 

    Merci de votre compréhension.

  6. Dès le 12 novembre 2019



    Gare Sainte-Anne-de-Bellevue : Fermeture temporaire d'un accès dès le 12 novembre 2019

    Veuillez prendre note qu’en raison de travaux de réfection liés à des enjeux de sécurité, l’escalier identifié en rouge sur le plan ci-dessous sera fermé à compter du mardi, 12 novembre 2019.

    Pour rejoindre les quais d’embarquement, les clients devront suivre le chemin piétonnier (200 m) identifié en orange afin d’accéder à l’escalier identifié en vert : 

    Merci de votre collaboration.

  7. Dès le 27 avril 2018



    REM : Retrait du service de trains les vendredis soirs et les fins de semaine

    Depuis le 27 avril 2018, les trains de la ligne exo6 Deux-Montagnes ne sont plus en service les vendredis soir et les fins de semaine en raison des travaux de construction du Réseau express métropolitain (REM). Ces travaux préparatoires sont effectués les fins de semaine en prévision de la fermeture partielle de la ligne de trains entre les gares Centrale et Bois-Franc en janvier 2020. Ce retrait de service est permanent.

    Dernier départ de la gare Centrale en direction de la banlieue le vendredi :

    • exo5 Mascouche : 19 h 11
    • exo6 Deux-Montagnes : 19 h 17

    En l'absence du service de trains, voici les options de transport en commun qui s'offrent à vous. À partir de la station de métro Bonaventure, rendez-vous à :

    Pour tout savoir sur les travaux : REM.INFO/1 833 REM-INFO

    Pour joindre le service à la clientèle exo : 514 287-TRAM (8726)

  8. Dès maintenant



    L'Assomption : Arrêt non desservi par les lignes 1 et 11

    Les trajets de deux départs des lignes 1 et 11 ont dû être modifiés. La modification aux trajets nous oblige à annuler, dès maintenant, le passage de ces départs à l'arrêt suivant :

     

    Arrêt non desservi Allô-TRAM
    Rue Saint-Étienne / rue Saint-Joachim 87701

     

     Cet arrêt est non desservi par les départs suivants :

    Ligne Départ Direction Heure de passage prévue
    1 26 Place Repentigny 17 h 00
    11 34 Gare Repentigny 17 h 00

       

    Pour procéder à l'embarquement, les usagers sont invités à se rendre à l'arrêt suivant :

    Arrêt Allô-TRAM
    Rue Saint-Étienne / rue Notre-Dame 87702

      

    exo vous remercie de votre collaboration. 

  9. Pour une durée indéterminée



    Laurentides : Arrêt temporairement déplacé pour les lignes 17 et 22

    En raison de l'inaccessibilité de l'arrêt, suite à l'accumulation de neige, l'arrêt suivant des lignes 17 et 22 a été déplacé, pour une durée indéterminée :

    Arrêt temporairement déplacé Allô-TRAM
    Côte de Terrebonne / rue Georges-VI 82000

     

    Les usagers sont invités à se rendre à l'emplacement suivant pour procéder à l'embarquement :

    Emplacement temporaire Allô-TRAM
    rue Georges-IV / devant le civique #300 82000

      

    exo vous remercie de votre compréhension. 

  10. Dès le 17 janvier 2020



    Roussillon : Changement de quai pour la ligne 130 de 14 h 50

    En raison d'un conflit d'horaire avec la ligne 200, le départ de 14 h 50 de la ligne 130 est définitivement déplacé au quai 4 (quai des lignes 100 et 115) au stationnement incitatif Georges-Gagné. 

     

    exo vous remercie de votre collaboration.

  11. Depuis le 27 avril 2018



    Modification de l'offre de service de trains dans le cadre des travaux de construction du REM

    Depuis le 27 avril 2018, l’offre de service de trains sur les lignes Mascouche et Deux-Montagnes sera modifiée les vendredis soirs et le weekend. Ces changements s’inscrivent dans le cadre des travaux du Réseau express métropolitain (REM). L’horaire du lundi au jeudi reste inchangé, jusqu’à nouvel ordre.

     

     

    Les départs qui seront annulés :

     

    LIGNE MASCOUCHE

    Service du vendredi

    Départ annulé en direction de la gare Centrale

    Train 1214, quittant la gare Mascouche à 20 h 32

     

    Départ annulé en direction de la gare Mascouche

    Train 1215, quittant la gare Centrale à 21 h 54

     

     

    LIGNE DEUX-MONTAGNES

    Service du vendredi

    Départs annulés en direction de la gare Centrale

    Train 960, quittant la gare Deux-Montagnes à 19 h 20

    Train 962, quittant la gare Deux-Montagnes à 20 h 25

    Train 964, quittant la gare Deux-Montagnes à 21 h 25

    Train 966, quittant la gare Deux-Montagnes à 23 h 20

     

    Départs annulés en direction de la gare Deux-Montagnes

    Train 959, quittant la gare Centrale à 20 h 30

    Train 961, quittant la gare Centrale à 21 h 30

    Train 963, quittant la gare Centrale à 22 h 30

    Train 965, quittant la gare Centrale à 23 h 30

    Train 967, quittant la gare Centrale à 00 h 30

     

    Service de fin de semaine

    Le service de weekend sera complètement retiré.

     

     

    L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM), en collaboration avec les autres organismes de transport, a élaboré des mesures alternatives de transport pour les usagers de la ligne Deux-Montagnes. 

     

    Afin de consulter ces mesures, cliquez ici

     

     

    Merci de votre compréhension.

     

      

     

    Pour tout savoir sur les travaux : rem.info / 1 833 REM-INFO

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En raison de manifestations près des voies ferrées, le services est interrompu sur les lignes exo3 Mont-Saint-Hilaire et exo4 Candiac. Pour plus d’informations :
exo3 Mont-Saint-Hilaire, cliquez ici  exo4 Candiac, cliquez ici