Avis à la clientèle
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Le 3 décembre 2022
Défilé du Père Noël à Châteauguay
Dans le cadre du défilé du Père Noël qui se tiendra le 3 décembre à Châteauguay, exo mettra en service deux navettes gratuites pour assurer le transport des bénévoles et des artistes entre 18h00 et 22h00.
Trajet du défilé
Certaines rues seront fermées afin de laisser place au défilé. Par conséquent, des détours sont planifiés pour les lignes 1, 31, 32 et 33 du secteur exo Sud-Ouest.
RUES ET BOULEVARDS FERMÉS
HORAIRES DE FERMETURE
D’Youville (entre Auguste et Principale)
17 h 15 à 20 h 15
Principale et Pont Arthur-Laberge (entre Primeau et D’Anjou)
18 h 15 à 20 h 00
D’Anjou (entre Principale et Maple)
18 h 15 à 20 h 45
Maple (entre D’Anjou et Mercier)
18 h 15 à 21 h 15
Nous invitons les usagers à planifier leurs déplacements en consultant les horaires et les perturbations sur l’application mobile Chrono.
Merci de voyager avec exo !
à compter du 1er janvier 2022
Secteur Laurentides: changement de transporteur et d’horaires
Un nouveau transporteur assurera les services d’autobus dans le secteur Laurentides dès le 1er janvier 2023. Un changement d’horaires sera également en vigueur dès la même journée.
Veuillez noter que des impacts mineurs seront possibles à compter du 1er décembre 2022. Il se pourrait que des autobus circulent sans boîte de perception ou lecteur OPUS, car des véhicules neufs feront leur arrivée dans le secteur.
Nous désirons rappeler à la clientèle que le principe du paiement sur l’honneur est toujours applicable à bord de nos transports; il faut en tout temps posséder un titre valide.
De plus, le système GPS permettant la localisation d’un autobus sur la carte de l’application mobile Chrono pourrait être interrompu temporairement. Nous invitons la clientèle à se fier aux horaires des voyages de leur ligne d’autobus.
Changements d’horaires dès le 1er janvier 2023 :
Des nouveaux horaires seront en vigueur pour assurer le service hivernal. Il est possible de les consulter dès maintenant afin de préparer vos déplacements.
Notez que ces changements d’horaires ne s’appliqueront pas aux lignes de mesures d’atténuation REM suivantes : 404, 496, 498, 499 et 904.
Merci de votre compréhension.
Du 5 au 23 décembre 2022
Terminus Panama : relocalisations temporaires des quais d’embarquement du 5 au 23 décembre 2022
Des travaux d’installation d’un système de chauffage dans l’aile B du terminus Panama auront lieu du 5 au 23 décembre 2022 inclusivement. Ces travaux sont séparés en deux phases et impacteront le lieu d’embarquement des lignes suivantes :
- La ligne 401 du Secteur exo Chambly – Richelieu – Carignan, située au quai 10
- Les lignes 100 et 130 du secteur exo Roussillon, situées au quai 11
- Les lignes 321 et 323 du secteur exo Le Richelain, situées aux quais 12 et 13 respectivement
La phase 1 des travaux débutera le 5 décembre. Les embarquements des lignes impactées seront tous relocalisés au quai 15.
La phase 2 commencera le 14 décembre. Les embarquements des lignes se feront tous au quai 13, et ce jusqu’à la fin des travaux.
Il sera possible d’embarquer au quai habituel de chaque ligne à la fin des travaux dès le 24 décembre.
Merci de votre compréhension.
Horaire des Fêtes
AUTOBUS : Offre de service à l'occasion du temps des Fêtes
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Des horaires spéciaux seront en vigueur sur l’ensemble de notre réseau entre le 25 décembre et le 6 janvier. Pour connaitre le service d'autobus offert pendant la période du temps des Fêtes, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant :
Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de détenir un titre de transport valide en tout temps et pendant toute la durée de votre trajet.
exo vous souhaite un joyeux temps des Fêtes !
Horaire des Fêtes
TRAINS : Offre de service à l'occasion du temps des Fêtes
Des horaires spéciaux seront en vigueur sur l’ensemble de notre réseau entre le 25 décembre et le 6 janvier. Pour connaitre le service des trains offerts pendant la période du temps des Fêtes, veuillez consulter le lien suivant :
Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de détenir un titre de transport valide en tout temps et pendant toute la durée de votre trajet.
exo vous souhaite un joyeux temps des Fêtes !
Dès maintenant
Limitation de vitesse: retards à prévoir sur la ligne Vaudreuil-Hudson
Une limitation de vitesse est imposée sur la ligne exo1 – Vaudreuil-Hudson dès maintenant et jusqu’à nouvel ordre.
Des retards d’environ 10 minutes sont à prévoir sur tous les trains à l’horaire.
Exo vous remercie de votre compréhension et vous informera de tout développement.
Dès le 28 novembre 2022
Travaux de réfection du tunnel Louis-Hippolyte- La Fontaine : fusion des lignes 520-521
À partir du 28 novembre 2022, des changements seront apportés aux parcours des lignes d’autobus gratuites des mesures d’atténuation du chantier du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine.
Ligne 520 - 521
- Fusion du service de la ligne 521 au parcours de la ligne 520. Les heures de départ resteront les mêmes.
- Les autobus ne passeront plus par les stationnements incitatifs de Touraine et le de Mortagne à Boucherville. Toutefois, un service RTL à la demande sera en vigueur dès le 28 novembre pour la clientèle qui désire se déplacer entre Boucherville et Sainte-Julie.
- Amélioration du temps de parcours d’environ 5 minutes.
- Fréquence des départs aux 30 minutes en heure de pointe.
Horaire de la ligne 520 à partir du 28 novembre 2022
Merci de votre compréhension.
À compter du 1er décembre 2022
Autobus : fin des correspondances lors d’un paiement en argent comptant
Conformément à un règlement de l’ARTM, les correspondances ne seront plus accordées lors d’un paiement en argent comptant à bord d’un autobus à partir du 1er décembre 2022.
Pour continuer à bénéficier d’une correspondance avec un autobus ou avec autre mode de transport, le titre approprié doit être utilisé à partir d’une carte OPUS ou une Carte à Puce Occasionnelle.
Déplacements à bord d’un service taxibus : seule la carte OPUS permet la correspondance avec un taxibus. Aucune correspondance ne peut se faire à partir d’une Carte à Puce Occasionnelle.
Pour connaître le bon titre de transport selon vos déplacements, cliquer ici.
Merci de votre compréhension.
Dès maintenant
Travaux de réfection du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : ajouts d’arrêts
De nouveaux arrêts ont été ajoutés aux parcours des lignes d’autobus gratuites des mesures d’atténuation du chantier du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine.
Ligne 520
- Arrêt Tellier / Face à la SAQ (Montréal)
- Arrêt Serge-Pépin / André-Labadie (Beloeil)
Ligne 521 :
- Arrêt au stationnement incitatif de Touraine (Boucherville)
- Arrêt au stationnement incitatif de Mortagne (Boucherville)
- Arrêt Tellier / Face à la SAQ (Montréal)
- Arrêt Serge-Pépin / André-Labadie (Beloeil)
Ligne 532 :
- Arrêt Route 132 / De Montbrun (Boucherville)
- Arrêt Tellier / Face à la SAQ (Montréal)
Veuillez noter que l’embarquement et le débarquement des usagers est dorénavant disponible à tous les arrêts de ces 3 lignes d’autobus.
Merci de voyager avec exo !
Dès maintenant
Travaux au tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : transfert du service vers le terminus Radisson Sud
Les départs et arrivées des lignes 520, 521 et 532 sont transférés vers le terminus Radisson Sud depuis le 31 octobre 2022. La relocalisation du service demeure près de la station de métro Radisson : le terminus est situé à 2 minutes de marche de l’édicule Sud du métro (voir plan ci-dessous).Les départs des lignes se feront aux quais suivants du terminus Radisson Sud :
- Quai 3 pour les lignes 520 et 521
- Quai 4 pour la ligne 532
Les arrivées se font au débarcadère du terminus qui est également situé près de la station de métro Radisson.
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Merci de votre compréhension.
Dès le 14 novembre 2022
Secteur Sainte-Julie : Changement d’horaire sur certaines lignes dès le 14 novembre
Des ajustements d’horaires seront apportés au service d’autobus dans le secteur exo Sainte-Julie dès le 14 novembre 2022. Ces modifications seront amenées sur plusieurs lignes en semaine, dans le but d’améliorer la ponctualité du service.
Les lignes d’autobus suivantes auront un changement d’horaire mineur, afin d’ajuster les correspondances avec les lignes 325, 330, 350 et 600:
Les lignes de taxibus suivantes auront aussi un changement d’horaire, dont les heures de départs et arrivées seront ajustées pour faciliter les correspondances avec les lignes 325,330,350 et 600 :
Notez que les départs sur ces lignes de taxibus s’effectuent sur réservation seulement.
Fusion des lignes 6, 7 et 8:
Les trois lignes seront fusionnées; la ligne 8 effectuera le trajet afin de combler le service plus efficacement en soirée et pendant la fin de semaine. Les heures de départ seront ajustées pour offrir un meilleur temps de correspondance entre les lignes 325, 330, 350 et 600 au terminus Sainte-Julie.
La fusion de ces lignes n’aura aucun impact à sur le trajet habituel.
Les horaires des lignes 325, 330 et 350 seront également modifiées pour adapter les correspondances à la station de métro Longueuil-Université-de-Sherbrooke. Les horaires de la ligne 600 aura également une modification sur les heures de départs.
Merci de votre compréhension.
Du 31 octobre jusqu'à décembre 2022
Gare Montréal-Ouest : fermeture temporaire de la passerelle dès le 31 octobre 2022.
La suite des travaux de réaménagement de la gare Montréal-Ouest occasionnera la fermeture temporaire de la passerelle qui relie le quai d’embarquement 3 à la rue Sherbrooke. La passerelle sera inaccessible à compter du 31 octobre, jusqu’au début du mois de décembre 2022.
Les usagers de la ligne exo2 Saint-Jérôme devront effectuer un détour pour l’embarquement et/ou le débarquement sur le quai 3 pendant la durée des travaux (voir plan ci-dessous).
Pour accéder au quai d’embarquement, les usagers devront effectuer le détour identifié en vert. Pour le débarquement, les usagers devront effectuer le détour identifié en rose.
Merci de votre compréhension.
Dès maintenant
Travaux au tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : gratuité des mesures d’atténuation entre la Rive-Sud et le terminus Radisson
Afin de faciliter les déplacements des usagers pendant les travaux de réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le ministère des Transports du Québec (MTQ) et ses partenaires en mobilité ont mis en place des mesures d’atténuation en transport collectif. Trois lignes d’autobus opérées par exo dans l’axe de l’A-20 sont gratuites dès maintenant, et ce, jusqu’en 2025.
Lignes d’autobus gratuites depuis le 17 octobre :
Secteur Vallée du Richelieu :
- Ligne 520 - Express Beloeil - Sainte-Julie – Radisson
- Ligne 521 - Express Beloeil - Sainte-Julie - Radisson via Boucherville
Secteur Sorel-Varennes :
Veuillez noter que même si un déplacement à bord des lignes 520, 521 et 532 est gratuit, un titre de transport valide demeure obligatoire à bord des autres lignes sur le réseau exo.
Pour plus en savoir plus sur les travaux et les mesures d’atténuation du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine,Merci de voyager avec exo!
Dès le 1er novembre
Nouvelle initiative tarifaire pour le transport collectif à Saint-Jérôme
Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Saint-Jérôme entraînera les changements de modalités suivants à partir du 1er novembre 2022 :
- La gratuité générale des circuits locaux qui a été appliquée en octobre 2021 prendra fin le 31 octobre 2022. Veuillez noter qu’à partir du 1er novembre, les usagers devront posséder un titre valide en tout temps à bord.
- Une gratuité sera appliquée aux résidents âgés de 65 ans et plus. Pour se prévaloir de cette gratuité, les personnes admissibles doivent se présenter à la gare intermodale de Saint-Jérôme avec une pièce d’identité. Une carte OPUS avec photo est indispensable à l’ajout du titre gratuit. Si l’usager n’a pas de carte OPUS avec photo, il devra s’en procurer une au coût de 15$. Le titre gratuit donnera accès aux services d’autobus dans les zones A, B et C. À noter que cette gratuité sera valide jusqu’au 31 décembre 2023.
- La gratuité sur le territoire de Saint-Jérôme est maintenue pour les usagers du transport adapté.
Merci de voyager avec exo!
Dès le 3 octobre
Réouverture partielle du terminus Contrecœur dès le 3 octobre 2022
Le terminus Contrecœur sera à nouveau disponible pour offrir un meilleur service de départs et arrivées des lignes 701, 707 et 709. Les arrêts ne seront plus situés au stationnement incitatif du 4900 rue des Ormes (ancien IGA).
À partir du 3 octobre, les départs et arrivées des lignes se feront au quai 2 du terminus Contrecœur, selon les horaires en vigueur. Le terminus pourra accueillir 22 places de stationnement en attendant l’ouverture complète.
La réouverture complète du terminus est prévue vers la fin de l’automne 2022. L’espace de stationnement sera agrandi et pourra accueillir 60 places.
Merci de votre compréhension.
À compter du 1er septembre
Secteur Vallée du Richelieu : Gratuité du transport collectif local à Beloeil et McMasterville
Une entente a été conclue entre l’ARTM et les municipalités de Beloeil et McMasterville afin d’offrir la gratuité du transport collectif local dès le 1er septembre 2022, et ce, pour une durée de 10 mois. Cette gratuité sera appliquée sur les lignes 20B, T80, T81 ainsi que l’entièreté du service exo à la demande.
Les usagers pourront monter à bord des autobus du réseau local sans titre de transport ni preuve de résidence afin de se déplacer partout à travers Beloeil et McMasterville, sans frais.
Notez qu’il faut posséder un titre valide en tout temps à bord des lignes qui ne sont pas touchées par cette gratuité.
Merci de voyager avec exo!
Dès maintenant
Manque d’effectif causé par la pénurie de main-d’œuvre : communications dès la veille pour mieux planifier vos déplacements
Depuis quelques semaines, plusieurs fournisseurs de services exo rencontrent des enjeux de manque d’effectif causés par une pénurie de main-d’œuvre de chauffeurs d’autobus. La pénurie de main-d’œuvre est un enjeu qui touche tous les secteurs d’activités au Québec, et le transport collectif n’y fait pas exception. Bien que nous cherchions des solutions pour aider nos fournisseurs à recruter des chauffeurs, il se pourrait que la situation se prolonge.
Comment s’informer de l’état du réseau:
Exo a récemment mis en place une solution pour offrir davantage de prévisibilité aux usagers dans la planification de leurs déplacements. Ainsi, nous communiquons tous les jours en soirée, via l’application Chrono mobile, les lignes d’autobus dont des départs sont susceptibles de ne pas être effectués le lendemain. Ces communications sont déployées via un système d’alerte sur l’application.
La confirmation détaillée des départs qui ne seront pas effectués est transmise le plus tôt possible le jour du départ:
- Dès 5 h 30 pour les voyages en pointe du matin
- Dès 14 h 30 pour les voyages en pointe du soir
Pour recevoir les avis des voyages non effectués, téléchargez l’application Chrono mobile et activez les alertes en ajoutant vos lignes d’autobus habituelles à vos favoris, directement à partir de l’application.
Pour se familiariser avec l’application Chrono mobile et ses fonctionnalités, un tutoriel rapide est disponible ici
Nous invitons la clientèle à consulter l’état du service dans leur secteur avant d’effectuer ses déplacements. Notez que dans des cas d’enjeux opérationnels ponctuels liés à l’exploitation d’une flotte d’autobus, comme, notamment, la congestion routière, les interventions d’urgence ou des problèmes mécaniques, il se peut que l’état du service soit communiqué à très courte échéance.
Pour toute question, le centre de relations clients exo peut être contacté au 1 833 allo-exo (1 833 255-6396).
Du lundi au vendredi : 6 h à 20 h 30
Samedi, dimanche et jours fériés : 9 h à 17 h
Merci de votre compréhension.
Dès le 24 janvier 2022
L'ASSOMPTION : Arrêt temporairement supprimé sur les lignes 1-8-9-14-15
Dès le 24 janvier 2022, en raison de travaux sur le boulevard Claude-David à Repentigny, les lignes 1, 8, 9, 14 et 15 ne pourront pas desservir pour la durée indéterminée, l'arrêt suivant :
Lignes 1, 8, 9, 14 et 15
Arrêt temporairement supprimé Allô-TRAM Claude David / Notre-Dame 87555 Les usagers devront se rendre à l'arrêt 87235, au coin de Notre-Dame et Claude-David, pour procéder à l'embarquement.
exo vous remercie de votre compréhension.
Dès le 22 mars 2021
Chambly : Arrêts non desservis sur les lignes 20, 301, 302 et T8
En raison de travaux, plusieurs arrêts sont non desservis sur les lignes 20, 301, 302 et T8 dès le 22 mars 2021 jusqu'à la fin des travaux.
Allô-TRAM Arrêt non desservi Alternative 74026 Brassard / 1re Rue De Tracy Brassard / Saint-Pierre 74010 Brassard / 2e Rue De Tracy Brassard / Brassard / devant le #553 exo vous remercie de votre collaboration.
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