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Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Dès le 1er janvier



    Modifications aux horaires d'autobus dès le mois de janvier 2019

    Veuillez prendre note que des changements d'horaires entreront en vigueur dès le début du mois de janvier. Afin de savoir si votre secteur d'autobus est touché, consultez les liens suivants : 

     

    Dès le 1er janvier 2019

    Chambly-Richelieu-Carignan, cliquez ici

    Le Richelain, cliquez ici


    Dès le 13 janvier 2019

    *Terrebonne-Mascouche, cliquez ici

    *Laurentides, cliquez ici

    *L'Assomption, cliquez ici


    Dès le 14 janvier 2019

    Sainte-Julie, cliquez ici

    *Sud-Ouest, cliquez ici

    *Haut-Saint-Laurent, cliquez ici

    Roussillon, cliquez ici

    La Presqu'Île, cliquez ici

     

    *Ces liens vous redirigeront vers la page d'accueil du secteur. Vous devrez sélectionner votre ligne d'autobus et télécharger la grille horaire afin de consulter les changements.

     

    Veuillez noter que les secteurs de Sorel-Varennes et de Vallée du Richelieu ne sont pas touchés par ces changements. 

     

    Merci de voyager avec exo!

  2. Depuis le 25 juin 2018



    Modifications aux horaires en raison des travaux de construction du REM

    À compter du 25 juin 2018, en raison de travaux de construction du Réseau express métropolitain (REM), les trains des lignes exo 6 Deux-Montagnes et exo 5 Mascouche devront circuler principalement sur une seule voie ferrée, ce qui modifiera les horaires comme suit :

      


      

    LIGNE exo 6 DEUX-MONTAGNES :

    ANNULATIONS

    • Train 914 > quittant la gare Roxboro-Pierrefonds à 8 h 35 en direction de la gare Centrale
    • Train 902 > quittant la gare Bois-Franc à 9 h en direction de la gare Centrale
    • Train 915 > quittant la gare Centrale à 16 h 05 en direction de la gare Roxboro-Pierrefonds
    • Train 952 > quittant la gare Deux-Montagnes à 17 h 20 en direction de la gare Centrale

     

    MODIFICATIONS À L’HORAIRE

    • 23 départs seront modifiés dans les deux directions.

     

    Pour consulter le nouvel horaire en vigueur : rtm.quebec/deux-montagnes

     


      

    LIGNE exo 5 MASCOUCHE :

    MODIFICATIONS À L’HORAIRE

    • 3 départs seront modifiés dans les deux directions.

     

    Pour consulter le nouvel horaire en vigueur : rtm.quebec/mascouche

     


      

    Depuis le 27 avril, le service de trains du vendredi soir et de la fin de semaine a été retiré sur la ligne exo6 Deux-Montagnes ainsi que deux départs le vendredi soir sur la ligne exo 5 Mascouche en raison de la première phase des travaux de construction du REM.

     

    Pour trouver un nouvel itinéraire à l’aide du planificateur de trajet ou pour prendre connaissance des services de transport alternatifs en place : rtm.quebec/rem

     

    Merci de votre collaboration.

     

    Pour tout savoir sur les travaux : rem.info / 1 833 REM-INFO

  3. Dès le 1er janvier 2019



    exo Sud-Ouest : Fin de service sur les lignes 97 et 99

    Nous avons été informés que les villes de Salaberry-de-Valleyfield, Les Coteaux, Coteau-du-Lac, et Saint-Zotique se retirent, à compter du 1er janvier 2019, de l’entente de service les liant à l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM).


    En raison de cette décision hors de notre contrôle, exo est contraint d’abolir le service des lignes 97 et 99 du secteur Sud-Ouest à compter du 1er janvier 2019. À partir de cette date, le service d’autobus sera sous la responsabilité des villes concernées.

    Les lignes 1 et 28B du secteur Sud-Ouest demeurent en opération sans changements.

     

    Pour toute question ou commentaire, communiquez avec les villes :

    Salaberry-de-Valleyfield : 450 370-4300
    Coteau-du-Lac : 450 763-5822
    Les Coteaux : 450 267-3531
    Saint-Zotique : 450 267-9335

     
    Merci de votre compréhension.

  4. Jusqu'au 31 juin 2019



    Maintien des tarifs jusqu'en juillet 2019

    L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM), responsable de la tarification du transport en commun dans la grande région métropolitaine, nous informe du maintien de la tarification en vigueur jusqu’au 1er juillet 2019.

    Pour consulter la grille tarifaire, visitez le artm.quebec/tarification.

    Merci de voyager avec exo !

  5. Temps des fêtes



    Trains : Service à l'occasion du temps des fêtes

    Afin de prendre connaissance de l'offre de service des trains, consultez la section ci-dessous :


    exo1 Vaudreuil-Hudson, cliquez ici

    exo2 Saint-Jérôme, cliquez ici

    exo3 Mont-Saint-Hilaire, cliquez ici

    exo4 Candiac, cliquez ici

    exo5 Mascouche, cliquez ici

    exo6 Deux-Montagnes, cliquez ici


    Prenez note que le service de trains exo sera gratuit les 24, 25 et 31 décembre 2018 ainsi que le 1er janvier 2019. 

    Veuillez noter que les trains circuleront selon leurs horaires réguliers les 24 et 31 décembre 2018.

    Merci de voyager avec exo !

  6. Dès maintenant



    Gare Saint-Basile-le-Grand : Respect des cases de stationnement réservées à la clientèle du train de banlieue d'exo

    Nous rappelons aux usagers que les espaces de stationnement alloués à la clientèle du train de banlieue d’exo sont identifiés en vert sur le plan ci-dessous. Les autres cases de stationnement sont réservées aux clients et employés du Centre commercial Place de la Gare et du Marché Lambert (IGA).

    Nous requérons votre collaboration afin de respecter les emplacements destinés à chacun. Les véhicules en infraction pourront être remorqués aux frais de leur propriétaire.

    Alternatives de transport et stationnement

     

    Épicerie Maxi 

    Offre : Espaces de stationnement additionnels

    Endroit : 2501, boulevard du Millénaire, Saint-Basile-le-Grand

    Nombre de places : 75 cases de stationnement

    Info : exo demande à la clientèle de faire preuve de vigilance en traversant la route 116 en empruntant les passages protégés et la passerelle au-dessus de la voie ferrée pour rejoindre le quai. 

     

    Gare McMasterville

    Offre : Espaces de stationnement additionnels

    Endroit : 399, rue du Purvis Club, McMasterville

    Nombre de places : 400 cases de stationnement disponibles

    Info : La gare de McMasterville se trouve en zone tarifaire 6, le titre de transport est donc différent de celui pour la gare Saint-Basile-le-Grand, qui se trouve en zone 5.

    Pour trouver le bon titre de transport, cliquez ici.

    Pour consulter les heures de passage des trains à la gare McMasterville, cliquez ici

     

    exo Vallée du Richelieu ligne 24

    Offre : Alternative pour se rendre à la gare sans la voiture

    Info : La ligne d’autobus 24 dessert le secteur sud de Saint-Basile-le-Grand et termine son circuit à la gare en environ 20 minutes. Les voyages sont prévus pour assurer la correspondance train-bus.

    Pour consulter l’horaire, cliquez ici

     

    exo Vallée du Richelieu ligne 26

    Offre : Alternative pour se rendre à la gare sans la voiture

    Info : La ligne d’autobus 26 dessert le secteur nord de Saint-Basile-le-Grand et termine son circuit à la gare en environ 10 minutes. Les voyages sont prévus pour assurer la correspondance train-bus.

    Pour consulter l’horaire, cliquez ici


    Merci de votre collaboration.

  7. Dès le 5 octobre



    Haut-Saint-Laurent : Fermeture partielle du pont Honoré-Mercier tous les week-ends

    À compter du 5 octobre 2018, des travaux d’envergure auront lieu tous les week-ends sur le pont Honoré-Mercier nécessitant sa fermeture partielle. Les travaux débuteront le vendredi à 22 h et iront jusqu’au lundi matin 5 h. Ces travaux s’échelonneront jusqu’à la mi-décembre.

    La voie réservée en provenance de la rue Airlie sera maintenue les samedis et dimanches, de 7 h à 22 h. Malgré cette mesure, des retards sont à prévoir pour les arrêts en direction d’Ormstown.

     

    exo vous remercie de votre compréhension.

  8. Dès le 5 octobre



    Sud-Ouest : Fermeture partielle du pont Honoré-Mercier tous les week-ends

    À compter du 5 octobre 2018, des travaux d’envergure auront lieu tous les week-ends sur le pont Honoré-Mercier nécessitant sa fermeture partielle. Les travaux débuteront le vendredi à 22 h et iront jusqu’au lundi matin 5 h. Ces travaux s’échelonneront jusqu’à la mi-décembre.

    Afin d’assurer la régularité du service d’autobus, exo ajoutera des véhicules supplémentaires et la voie réservée en provenance de la rue Airlie sera maintenue les samedis et dimanches, de 7 h à 22 h. Malgré ces mesures, des retards sont à prévoir pour l’ensemble des circuits qui effectuent la liaison avec l’île de Montréal.

     
    exo vous remercie de votre compréhension.

  9. Dès le 1er novembre



    Laurentides : Nouveau règlement pour les étudiants de la CSSMI utilisant les lignes intégrées

    Présentation de la carte OPUS obligatoire dès le 1er novembre

     

    Veuillez prendre note qu’à compter du 1er novembre, vous devrez obligatoirement valider votre carte OPUS sur le lecteur à l’entrée des autobus. Le chauffeur devra aussi authentifier la photo au verso de votre carte.

    En cas d’oubli, le chauffeur vous remettra un avis de déplacement sans titre qui sera valide pour la journée. Notez que le nombre d’avis reçu ne doit pas s’élever au-delà de trois (3). Passé ce seuil, les avis devront être signés par un parent ou un tuteur et des frais d’embarquement s’appliqueront pour chaque voyage.

     

    En cas de perte, vol ou bris de la carte, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 450 433-7873. Le coût de remplacement de la carte est de 15 $.

     

    Merci de votre collaboration.

  10. 21 décembre 2018 au 7 janvier 2019



    Gare Saint-Lambert : Arrêt du service de voiturier durant la période des Fêtes

    Prenez note que le service de voiturier à la gare Saint-Lambert sera en relâche à compter du vendredi, 21 décembre 2018. Le service sera de retour du lundi au jeudi à compter du 7 janvier 2019.

     

    Pour de plus amples informations sur le service de voiturier, consultez exo.quebec/voiturier

     

    Nous vous remercions de votre compréhension.

  11. Dès maintenant



    Terrebonne-Mascouche : Arrêts temporairement supprimés pour les lignes 8 et 48

    En raison du Marché de Noël de Terrebonne qui se tiendra du 26 novembre au 19 décembre, la rue Saint-Pierre sera complètement fermée à la circulation routière. Pour cette période, certains arrêts ne pourront pas être desservis sur les lignes 8 et 48. Voici les détails : 

    Arrêts temporairement supprimés Allô-Tram Lignes
    Boulevard Braves / Rue Saint-Pierre 84976 8
    Boulevard Braves  / Rue Saint-Pierre 84975 8 - 48
    Rue Saint-Pierre / Rue Sainte-Marie 85786 8
    Rue Saint-Pierre / Rue Sainte-Marie 85787 8 - 48
    Rue Saint-Pierre / Rue Saint-André 84887 8
    Rue Saint-Pierre / Rue Saint-André 84886 8 - 48
    Rue Saint-Pierre / Rue Saint-Joseph 84978 8
    Rue Saint-Pierre / Rue Saint-Joseph 84977 8 - 48

    Arrêts temporaires Allô-Tram
    Rue Saint-Louis / Rue Saint-André N/A
    Rue Saint-Louis / Rue Sainte-Marie N/A

    exo vous remercie pour votre compréhension. 

  12. Dès le 17 janvier 2018



    Gare Vendôme: Travaux d'aménagement causant le raccourcissement du quai

    À partir du 17 janvier 2018, le quai de la gare Vendôme sera raccourci afin de permettre des travaux d'aménagement d’un nouvel édicule à la station de métro. De plus, un nouveau tunnel piétonnier reliant cet édicule à la gare de trains Vendôme, au complexe hospitalier du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) et au boulevard De Maisonneuve Ouest sera aménagé.

      

    L’embarquement ainsi que le débarquement à la gare Vendôme se fera dans les 5 premières voitures de train, et ce, jusqu’à la fin des travaux en janvier 2019.

      

    Pour plus de détails sur la nature des travaux, nous vous invitons à cliquez ici

      

    Nous vous remercions de votre compréhension.

  13. 18 septembre à la mi-décembre



    Gare Sainte-Thérèse : Aménagement d'une Vélostation dans le stationnement

    En raison de travaux de construction d'une nouvelle Vélostation, 29 places de stationnement seront inaccessibles du 18 septembre à la mi-décembre 2018.

     

    Au terme de ces travaux, 6 espaces de stationnement seront retirés de façon permanente afin de laisser place à la Vélostation.

     

    Le plan ci-dessous illustre les aires de stationnement en question : 

    La Vélostation a pour but d'offrir un endroit sécuritaire aux cyclistes qui souhaitent entreposer leur bicyclette pour la journée.

    Pour vous inscrire à ce service, cliquez ici.

     

    exo vous remerci de votre collaboration.

  14. Dès le 4 septembre



    Terrebonne-Mascouche : Ajout d'un voyage pour la ligne 9

    Veuillez prendre note que, dès le mardi 4 septembre, un voyage de la ligne 9 d'exo Terrebonne-Mascouche sera ajouté à l'horaire de façon permanente. Voici les détails : 

     

    Le voyage ajouté quittera le Terminus Terrebonne à 7 h 22 à destination de Montée Gagnon / du Souvenir.

    Arrêt Heure de passage
    Terminus Terrebonne 7 h 22
    Côte Terrebonne / Rue Damasse 7 h 25
    Rue de Plaisance / Rue de Toscane 7 h 34
    Cité du sport 7 h 45
    Côte Terrebonne / Urbanova 7 h 56
    Côte Terrebonne / Georges-VI 7 h 57
    Montée Gagnon / Rue du Souvenir 8 h 05

    Cet ajout permettra une meilleure correspondance avec le début des cours au Cégep de Terrebonne.

     

    Merci de voyager avec exo

  15. Dès maintenant



    Laurentides : Précisions sur le trajet de la ligne 52

    Veuillez prendre note que certains voyages de la ligne 52 d'exo Laurentides sont modifiés par rapport au dépliant horaire publié au mois d'août 2018. Du lundi au vendredi, les voyages 9 et 10 de la ligne 52 ne s'arrêtent pas à l'arrêt Vérendrye / Alfred-Laliberté, mais bien à l'arrêt Ambroise-Lafortune / Grande-Allée

     

    Pour consulter le dépliant horaire révisé, cliquez ici. 

     

    Veuillez prendre notre que les heures de passage à ce nouvel emplacement restent les mêmes : 

    Voyage 9 à l'arrêt Ambroise-Lafortune / Grande-Allée : 10 h 56

    Voyage 10 à l'arrêt Ambroise-Lafortune / Grande-Allée : 11 h 56

     

    Nous sommes désolés des inconvénients occasionnés par ces changements. 

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