Les lignes 20M, 27, 82, 83, 84 et 85 feront place à un service exclusivement à la demande. Les lignes 11, 12, 20B, 23, 200, 201 et 300 maintiennent un service régulier avec leur horaire habituel.

Plusieurs lignes et plusieurs zones ont été évaluées. Une analyse a déterminé que l'achalandage actuel et la configuration des lignes des deux municipalités étaient propices à la mise en place d'un tel service.

Ce service est offert dans le cadre d’un projet pilote. Selon sa popularité, il pourrait être maintenu et étendu dans le futur à d’autres lignes et secteurs du réseau exo.

Exo est partenaire de Link, une solution de transport à la demande dont l’application est disponible dans l’App Store et Google Play. Une fois l’appli téléchargée, vous pourrez réserver vos déplacements et profiter du service exo à la demande.

Vous pouvez toujours faire un transfert vers une ligne régulière d'exo ou vers la gare McMasterville. Assurez-vous d'avoir un titre valide pour votre transfert.

Oui, tous les autobus sont munis de supports à vélo (deux par autobus: premier arrivé, premier servi). Les heures d’utilisation varient selon la période d’ensoleillement:

• Du 15 avril au 31 mai jusqu’à 21 h
• Du 1er juin au 31 août jusqu’à 21 h 30
• Du 1er septembre au 31 octobre jusqu’à 19 h 30

Un arrêt virtuel est un lieu d’embarquement ou de débarquement sécuritaire à une intersection. Il n’y a pas de panneau d’arrêt traditionnel sur les lieux.

Afin d’éviter des retards pour les autres réservations, le chauffeur ne peut pas vous attendre à un arrêt. Si vous êtes absent, il prendra soin d’indiquer que vous n’avez pas utilisé le service. Une inscription d’absence est ajoutée au dossier. Exo se réserve le droit d’intervenir en cas d'abus.

En cas d’imprévu, vous pouvez annuler votre déplacement jusqu’à l’heure de départ prévue. L’annulation à l’avance est importante, car elle nous permet de donner la place à un autre client.

Non, l’application vous propose un lieu d’embarquement en fonction de votre adresse de départ et un lieu de débarquement en fonction de votre adresse d’arrivée. De nouveaux arrêts virtuels ont été ajoutés à plusieurs intersections afin de mieux vous servir.

Veuillez noter que les arrêts proposés sont ceux situés, par défaut, à 5 minutes de marche ou moins de votre adresse de départ.

Pour trouver plus d’arrêts, vous avez l’option d’étendre la recherche dans vos préférences en augmentant le temps de marche maximum sur l’application de réservation Link.

Le système de réservation réagira selon la durée du retard de votre train.

Si votre train a:

• Moins de 10 minutes de retard
  Votre chauffeur d'autobus sera avisé et vous pourrez prendre votre autobus sans apporter de changement à votre réservation.
• Entre 10 et 25 minutes de retard
  Vous recevrez une notification via l’application Link pour vous informer si votre réservation est maintenue ou si vous devez en faire une nouvelle.
• Plus de 25 minutes de retard
  Votre réservation sera annulée et vous devrez en faire une nouvelle.

Oui, mais uniquement sur le trajet, sans faire de détour. Il suffit d’aviser à l’avance le chauffeur que vous souhaitez descendre entre deux arrêts. Il vous indiquera s’il peut s’arrêter en toute sécurité.

Oui, vous pouvez demander au chauffeur de vous inscrire directement sur sa tablette, selon la disponibilité à bord du véhicule.

Vous pouvez réserver vos déplacements jusqu’à 7 jours à l’avance. L’application vous permet également de copier vos réservations d’une semaine à l’autre.

Oui, en tout temps sur l’application mobile, le site Internet et par téléphone pendant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 6 h à 20 h 30, le samedi, le dimanche et les jours fériés de 9 h à 17 h).

Vous pouvez réserver votre déplacement entre 15 minutes et 7 jours à l’avance par le biais de l’application mobile, du site Internet ou en téléphonant au service à la clientèle pendant les heures d’ouverture. Il n’est pas possible de réserver deux déplacements à moins de 30 minutes d’écart.

La réservation peut être modifiée ou annulée à tout moment. Un délai minimum d’une heure avant l’heure prévue du déplacement est souhaité afin de pouvoir donner la place à un autre client.

Si le client omet d’annuler sa réservation et qu’il ne se présente pas à l’arrêt au moment prévu, l’inscription «absent» est ajoutée à son dossier et un courriel ou un SMS lui sera envoyé.

Oui, lors de la prise de réservation, il faut inscrire le nombre de personnes qui feront le déplacement.

Oui, les règles d’usage des autobus d’exo et la gratuité pour les enfants s’appliquent aussi à ce service. Pour réserver un déplacement, chaque passager doit avoir un compte à son nom et télécharger l’application mobile Link pour avoir une expérience optimale. Il est possible de faire des réservations pour un autre compte en utilisant le portail de réservation sur le site Internet ou en appelant au service à la clientèle.

Oui! Depuis le 1^er septembre 2022 les transports en commun dans les villes de Beloeil et McMasterville sont gratuits. Il s’agit d’un projet pilote d’un an, possiblement reconductible.