Customer notices

  1. Dès le 29 mars 2024



    Fermeture de la billetterie du Terminus Centre-Ville à compter du 29 mars

    Dès le 29 mars 2024, la billetterie métropolitaine du Terminus Centre-Ville, appartenant à l’Autorité régionale du transport métropolitain (ARTM), fermera définitivement.

    Le 28 mars sera la dernière journée d’ouverture au comptoir de la billetterie, de 7h00 à 19h00.  

     

    Billetterie à proximité

    La billetterie métropolitaine de la Gare Centrale se situe à environ 300m du Terminus Centre-Ville. 

    Adresse : 95, rue de la Gauchetière Ouest Montréal (Québec) H3B 4G2

     

    Merci de votre compréhension.

  2. Dès le 8 avril 2024



    Terminus Châteauguay : ouverture de la nouvelle boucle d’autobus dès le 8 avril 2024

       La nouvelle boucle d’autobus du terminus Châteauguay sera opérationnelle dès le 8 avril prochain. Des changements aux horaires et aux services de plusieurs lignes sont à prévoir.  

    Nous vous invitons à prendre connaissance des changements suivants. 

    Secteur Sud-Ouest 

    Ligne 1 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne 21 :  

    • Horaire modifié;  
    • Un changement de lieu de départ du parcours du matin; 
    • Un changement de quai au terminus Angrignon.  

    Ligne 22 :  

    • Ajout de deux voyages le matin et en soirée.  

    Ligne 23 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne 24  

    • Ajout de deux voyages le matin et en soirée. 

    Ligne 25  

    • Horaire modifié. 

    Ligne 26  

    • Un changement de quai d’embarquement au terminus Châteauguay. 

    Ligne 27 :  

    • Horaire modifié;  
    • Un changement du quai d’embarquement au terminus Châteauguay. 

    Ligne 28 :  

    • Horaire modifié;  
    • Un changement de porte d’embarquement au terminus Centre-Ville. 

    Ligne 29 :  

    • Ajout de deux voyages le matin et en soirée. 

    Ligne 31 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne 32 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne 33  

    • Un nouveau parcours au terminus Châteauguay; 
    • Déplacement de l’arrêt face au Walmart vers l’arrêt Brisebois /Centre Multisport. 

    Ligne 90 : 

    • Horaire modifié. 

    Ligne 98 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne T22  

    • Un nouveau parcours au terminus Châteauguay. 

    Ligne T23 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne T25 :  

    • Horaire modifié. 

    Ligne T27 :  

    • Un nouveau parcours au terminus Châteauguay. 

    Ligne T29 :  

    • Un nouveau parcours au terminus Châteauguay. 

    Secteur Haut-Saint-Laurent : 

    Ligne 111  

    • Horaire modifié. 
    • Un changement du quai d’embarquement au terminus Châteauguay. 

    Consultez les nouveaux horaires dès maintenant.  

     

    Retrouvez votre quai d’embarquement avec le plan du nouveau terminus! 


    Merci de voyager avec exo!

  3. Du 15 au 18 mars 2024



    Pont de l'Île-aux-Tourtes : fermeture complète du 15 au 18 mars 2024

    Des travaux du ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD), en lien avec la reconstruction du pont de l’Île-aux-Tourtes, entraînent la fermeture complète du pont du 15 mars à 23 h 59 au 18 mars à 5 h 00 inclusivement.

     

    Mesures d’atténuation déjà disponibles

    Train :

    Ligne 11 Vaudreuil/Hudson: des titres « 2 passages, Tous modes ABC » sont distribués gratuitement tous les jours par un agent, selon l’horaire des trains, en direction de Montréal. Ils sont remis aux gares suivantes :

    • Hudson
    • Vaudreuil
    • Dorion
    • Pincourt
    • Île-Perrot

    Il est obligatoire de valider votre titre de transport avant de monter à bord du train. 

     

    Autobus :

    Toutes les lignes d’autobus du secteur exo La Presqu’Île sont gratuites.

    Des détours et retards sont à prévoir sur plusieurs lignes d’autobus. Pour maximiser votre temps de déplacement vers Montréal, nous vous invitons à privilégier le transport en train, ou avec la ligne exo 40 Express Vaudreuil.

     

    Consultez l’application Chrono pour planifier vos déplacements et suivre l’état du service en temps réel.

     

    Merci de votre compréhension.     

  4. Du 29 mars au 1er avril 2024



    Offre de service à l'occasion du congé de Pâques

    Nous vous informons que des horaires spéciaux seront en vigueur à l’occasion du Vendredi saint, le 29 mars 2024. 

    Le service régulier sera offert les samedi 30 mars, dimanche 31 mars et le lundi de Pâques, le 1er avril 2024. 

     

    Horaire du vendredi 29 mars : 

     

    AUTOBUS 

    exo Laurentides : service du samedi 

    exo L’Assomption : service du samedi 

    exo Terrebonne-Mascouche et zone du transport à la demande : service du samedi 

    exo Chambly-Richelieu-Carignan : service du samedi 

    exo La Presqu’Île : service du samedi 

    exo Sorel-Varennes : service du samedi 

    exo Vallée du Richelieu et zone du transport à la demande : service du samedi 

    exo Haut-Saint-Laurent : service du samedi 

    exo Richelain/Roussillon: service du samedi 

    exo Sud-Ouest : service du samedi 

    exo Sainte-Julie : service du samedi 

    Consultez les horaires 

     

    TRAINS 

    exo11 Vaudreuil/Hudson : service du dimanche 

    exo12 Saint-Jérôme : service de la fin de semaine 

    exo13 Mont-Saint-Hilaire : aucun service 

    exo14 Candiac : aucun service 

    exo15 Mascouche : aucun service 

    Consultez les horaires 

     

    TRANSPORT ADAPTÉ 

     Les déplacements pour des rendez-vous médicaux seront conservés à l'horaire. Les déplacements réguliers seront annulés par défaut les 29 mars et 1er avril, à moins d’avis contraire de la part du client.   

    Pour les conserver, nous vous invitons à contacter notre service de transport adapté:  

    • en nous écrivant à transport.adapte@exo.quebec;   
    • en nous appelant au 1 877 433-4004.  

     

    Le service sera régulier les 30 et 31 mars 2024. 

    À noter que les heures de service du transport adapté lors du congé de Pâques sont de 6h30 à minuit.   

     

    Merci de voyager avec exo ! 

  5. Dès le 8 avril 2024



    Secteur Terrebonne-Mascouche : changement d’arrêt de départ de la ligne 22 dès le 8 avril

    Un changement de l’arrêt de départ de la ligne 22 sera apporté afin d’améliorer la sécurité des usagers durant l’attente de l’autobus à l’arrêt. 

     

    Direction Cité du Sport – Cégep de Terrebonne: 

    L’arrêt Masson / Mascouche, sera retiré au parcours de la ligne.  

    Nouvel arrêt de départ : le début du parcours se fera à partir de l’arrêt de Mascouche / Mercier (ALLÔ TRAM 84002).  

    Notez que l’horaire du reste du trajet de la ligne demeure le même.  

    Ajustement à la ligne 22 

     

    Merci de voyager avec exo! 

  6. Dès le 8 avril 2024



    Couronne sud : changements à plusieurs horaires dès le 8 avril

    Des ajustements aux horaires de plusieurs lignes seront en vigueur dès le 8 avril 2024. Ces changements seront effectués dans le but d’améliorer l’offre de service et les temps de parcours pour les usagers. 

    Il est possible de vous familiariser avec les nouveaux horaires dès maintenant.  

    Secteur Le Richelain/Roussillon : 

    Ligne 142 :  

    • Horaire modifié 

    Ligne 145 :  

    • Horaire modifié 

    Ligne 146 :  

    • Horaire modifié 

    Ligne 155 :  

    • ajout de l’arrêt Riopelle / Renoir, à Saint-Constant (ALLÔ TRAM 76856) 

    Ligne 156 :  

    • ajout de l’arrêt Renoir / Riopelle, à Saint-Constant (ALLÔ TRAM 76442) 

    Ligne 550 :  

    • Horaire modifié 

    Ligne 551 :  

    • Horaire modifié 

    Ligne 555 :  

    • Horaire modifié 

    Secteur Sorel-Varennes : 

    Ligne 707  

    • Horaire modifié 

    Merci de voyager avec exo! 

     

  7. Le 11 ou 18 mars 2024



    Gare Terrebonne : interruption d’électricité le 11 ou 18 mars 2024

    En raison de travaux nécessaires, Hydro Québec interrompra le service d'électricité à la gare Terrebonne le 11 mars 2024 de 07 h 30 à 13 h 30. Toutefois, en cas de besoin, cette interruption pourrait être reportée au 18 mars 2024, aux mêmes horaires. 

     

    Cela entraînera l'indisponibilité de divers équipements de la gare, incluant les machines distributrices de titres, les valideurs, ainsi que l'ensemble des services offerts.

     

    Dans le but de faciliter vos déplacements, nous vous recommandons d'acheter votre titre de transport à l'avance et de vous assurer d'avoir un titre valide à bord lors de vos déplacements pendant cette période.

     

    Pour consulter la liste des points de vente, visitez l’adresse exo.quebec/pointsdevente .

     

    exo vous remercie de votre compréhension !  

  8. À partir du 1er avril 2024



    Fermeture temporaire de la gare Lucien-L'Allier 

    ENGLISH MESSAGE WILL FOLLOW 

    Dès le 1er avril 2024, la gare Lucien-L’Allier fermera ses portes temporairement pour des travaux d’envergure.  

     

    Informations importantes 

     

    Ligne 11 Vaudreuil/Hudson :  

    • Votre terminus temporaire : Gare Vendôme  
    • Votre option de transport : Les usagers pourront correspondre au métro Vendôme (ligne orange) pour poursuivre leur trajet.   
    • La durée des travaux : À compter de l’automne 2024, les trains de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson retourneront à la gare Lucien-L’Allier.   

     

    Ligne 12 Saint-Jérôme :  

    • Vos terminus temporaires : Gare Parc et gare Montréal-Ouest *   
    • Vos options de transport: Les usagers pourront correspondre au métro Parc (ligne bleue) ou au métro De la Concorde (ligne orange) pour poursuivre leur trajet.   
    • La durée des travaux : À compter du printemps 2025, les trains de la ligne 12 Saint-Jérôme retourneront à la gare Lucien-L’Allier.  

    * Aucune correspondance au métro n'est possible à partir de la gare Montréal-Ouest.  

     Ligne 14 Candiac :   

    • Votre terminus temporaire : Gare Vendôme   
    • Votre option de transport: Les usagers pourront correspondre au métro Vendôme (ligne orange) pour poursuivre leur trajet.  
    • La durée des travaux : À compter du printemps 2025, les trains de la ligne 14 Candiac retourneront à la gare Lucien-L’Allier.  

    Pour en savoir plus sur le projet

    Merci de votre compréhension 


     

    ENGLISH VERSION 

     

    Temporary closure of Lucien-L’Allier station  

     

    As of April 1, 2024, Lucien-L’Allier station will close temporarily for major renovations.  

     

    Important information  

    Line 11  Vaudreuil/Hudson:   

    • Your temporary terminal: Vendôme station  
    • Your transportation option: Users may transfer to Vendôme métro station (Orange Line) to continue their commute.  
    • Duration of work: Trains on Line 11 Vaudreuil/Hudson will return to Lucien-L’Allier station in fall 2024.   

     

    Line 12  Saint-Jérôme:   

    • Your temporary terminals: Parc and Montréal-Ouest stations*  
    • Your transportation options: Users may transfer to Parc métro station (Blue Line) or De la Concorde métro station (Orange Line) to continue their commute.  
    • Duration of work: Trains on Line 12 Saint-Jérôme will return to Lucien-L’Allier station in spring 2025. 

    * There are no possible métro connections from Montreal-Ouest station. 

     Line 14  Candiac:   

    • Your temporary terminal: Vendôme station   
    • Your transportation option: Users may transfer to Vendôme métro station (Orange Line) to continue their commute.  
    • Duration of work: Trains on Line 14 Candiac will return to Lucien-L’Allier station in spring 2025. 

     Learn more about the project

     Thank you for your understanding. 

  9. Dès le 1er avril 2024



    Avis aux usagers de la gare Lucien-L’Allier

    Annonce de travaux à venir 

    Nous informons les usagers de la gare Lucien-L’Allier que d’importants travaux d'amélioration débuteront à partir du 1er avril 2024 

    À venir : Tous les détails sur ces travaux et leurs répercussions seront communiqués à partir de la mi-février. Restez à l’affût.  

    Nous vous remercions de votre compréhension et votre coopération pendant cette période. 

  10. À partir du 22 décembre 2023



    Expérimentation de la technologie NaviLens sur la ligne 15 du secteur L’Assomption 

    Nous sommes ravis d’annoncer l’expérimentation de la technologie NaviLens sur la ligne15, qui dessert la ville de Repentigny, à partir du mois de décembre. Cette technologie, déjà en vigueur dans divers pays, vise à améliorer l'expérience de transport de tous les usagers, en particulier ceux ayant des limitations visuelles.

    NaviLens est un système d'orientation visuelle innovant utilisant des codes multicolores. Ces codes, lorsque captés par un téléphone intelligent, transmettent des indications sonores et visuelles à l’usager.  

    NaviLens représente une avenue prometteuse vers des services de transport plus intelligents et inclusifs, et reflète notre engagement continu envers l’amélioration de l’accessibilité. Cette solution sera testée pour une durée de 6 mois, en collaboration avec nos partenaires du milieu associatif, afin de bien évaluer le potentiel qu’elle représente pour les usagers d’exo et l'opportunité de l'intégrer progressivement sur notre réseau. 

    Comment ça fonctionne ? 

    Des codes NaviLens seront installés sur les panneaux de plusieurs arrêts d’autobus de la ligne 15. En scannant ces codes via une application gratuite, disponible sur iOS et Android, les utilisateurs obtiendront des informations sonores et visuelles en temps réel telles que l'heure d'arrivée du prochain autobus et sa destination. Ces codes peuvent être captés par le téléphone jusqu'à 20 mètres de distance. Des codes seront aussi installés au terminus de Repentigny afin d’informer les usagers et les aider à naviguer en toute simplicité dans le terminus.  

     

    Choisissez l'Application NaviLens adaptée à vos besoins : 

     

    • NaviLens : Idéale pour les personnes ayant des limitations visuelles, avec guidages audio pour naviguer facilement
    • NaviLens GO : Parfaite pour les utilisateurs voyants ou ayant une basse vision 

     

    Voir le site web de NaviLens

  11. Dès le 4 décembre 2023



    Pont de l'Île-aux-Tourtes : nouvelles mesures d’atténuation dès le 4 décembre 2023

    Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) a procédé à la fermeture d'une voie supplémentaire sur le pont de l'Île-aux-Tourtes. Depuis le 2 décembre 2023, deux voies ont été ouvertes, dont une pour chaque direction. 

    Cette situation engendrera de possibles retards sur le service autobus du secteur exo La Presqu’Île.    

    Nouvelles mesures d’atténuation

    À compter du lundi 4 décembre, la ligne d'autobus exo express 40 – Vaudreuil – Terminus Côte-Vertu sera entièrement gratuite. 

    De plus, le service de train de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson sera gratuit pour l’aller et le retour des usagers des gares suivantes :  

    • Hudson  
    • Vaudreuil  
    • Dorion  
    • Pincourt  
    • Île-Perrot  

    À compter du lundi 11 décembre, les lignes d’autobus 7, 10, 35 et 91 du secteur exo La Presqu'Île seront gratuites jusqu’à l’ouverture de la troisième voie sur le pont.

    En résumé, voici les services qui seront gratuits: 

    Lignes d’autobus exo La Presqu’Île : 

    Ligne de train exo 11 Vaudreuil/Hudson :  

    • Un déplacement « Zone A » à « Zone C » 
    • Un déplacement « Zone C » à « Zone A »  
    • Un déplacement « Zone C » à « Zone C »  

    Pour rappel, le service de train a été bonifié pour la durée des travaux. Les départs suivants ont été ajoutés à l’horaire régulier:   

    Direction Lucien-L'Allier:

    • Train 12 de 6h13, au départ de la gare Hudson   
    • Train 16 de 7h30, au départ de la gare Vaudreuil   

    Direction Hudson:

    • Train 21 de 16h40 au départ de la gare Lucien-L'Allier   

    Il est possible de suivre l’état du service en temps réel à partir de l’application Chrono.     

    exo vous remercie de votre compréhension !