Exo accroît sa présence et optimise ses opérations dans la couronne sud

McMasterville, le 16 novembre 2018 – Exo a inauguré le 5 novembre 2018 un nouveau Centre de contrôle pour la couronne sud (CCCS) afin d’optimiser les opérations et la communication du service autobus sur le territoire de la couronne sud. Plus précisément, le CCCS situé à McMasterville a permis d’établir un nouveau processus de communication opérationnelle avec la clientèle et d’améliorer la gestion des perturbations sur le réseau d’autobus. Avec ce centre, exo accroît sa présence et son agilité opérationnelle sur le terrain, en plus de favoriser une plus grande proximité avec la clientèle en privilégiant l’embauche de gens de la région. Enfin, le CCCS collabore avec le Centre d’opérations et de surveillance d’exo pour soutenir les opérations trains afin de déployer rapidement des transports alternatifs lorsque nécessaire.

« La décentralisation des centres de contrôles pour les services d’autobus permet de se rapprocher davantage des opérations sur le terrain et d’informer plus rapidement la clientèle en ce qui concerne l’état du service. Avec plus de 600 autobus en service en période de pointe et plus de 100 000 km parcourus quotidiennement sur le territoire de la grande région métropolitaine, il s’agit d’un gain en efficacité significatif pour l’usager et pour nos partenaires sur le terrain » a déclaré Sylvain Yelle, directeur général d’exo.

Le rôle du CCCS consiste à :

• informer la clientèle en temps réel en cas de perturbations sur le réseau autobus;
• gérer les entraves et les détours avec les partenaires sur le terrain;
• informer le Centre d’opérations et de surveillance d’exo à Montréal et l’appuyer dans la gestion des urgences;
• demander l’intervention de patrouilleurs lorsque requis.

Un Centre de contrôle pour la couronne nord (CCCN) a également été inauguré le 5 novembre 2018 à Sainte-Thérèse.

À propos d’exo

Depuis le 1^er juin 2017, exo exploite les services de transport collectif réguliers par trains et autobus, ainsi que le transport adapté pour les personnes handicapées sur le territoire de la Communauté métropolitaine de Montréal qui couvre 82 municipalités, de la communauté de Kahnawake et de la ville de Saint-Jérôme. Le réseau d’exo compte 6 lignes de trains, 62 gares, quelque 237 lignes d’autobus et 52 de taxibus, 71 stationnements incitatifs offrant 27 500 places ainsi que 3 500 places pour vélo. Exo est le deuxième plus grand exploitant de transport collectif de la région métropolitaine de Montréal. En 2017, il a assuré près de 45 millions de déplacements : 20 millions par train, 24 millions par autobus et 675 000 en transport adapté. exo.quebec

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