Vivre ensemble, en transport collectif

Tout commence bien avec un «S’il vous plaît :)». C’est pourquoi nous nous sommes inspirés de cette formule simple et universelle pour développer notre nouvelle campagne de communication visant à rappeler l’importance d’être courtois envers les autres en transport collectif.

Pour saisir l’essence de ce qui est important aux yeux des usagers, quoi de mieux que de s’entretenir avec nos clients eux-mêmes? C’est ce que nous avons fait. Nous avons tenu des ateliers avec les membres de notre Conseil-client et nous avons analysé tous les commentaires que vous nous avez transmis au Service à la clientèle pour mieux comprendre votre perception du civisme. Ces discussions nous ont permis d’orienter notre communication, ayant pour résultat une campagne dont les messages se veulent courtois, simples et directs. Ils font appel à la sensibilité de chacun afin d’influencer positivement nos comportements.

La campagne bat actuellement son plein. Vous pouvez la voir affichée dans nos gares et nos trains, ainsi que sur le Web. Qu’en pensez-vous?

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